Solução de problemas de renderização de HTML em e-mails de teste
Se o e-mail de teste não parecer correto, recomendamos verificar primeiro a configuração do HTML. Em seguida, você pode verificar esses problemas:
Conflitos de extensão
Algumas extensões de navegador podem causar problemas com nosso editor de e-mail. Um exemplo é o Grammarly) quando usado com o Google Chrome. Se estiver usando uma dessas extensões, você deve:
- Edite os e-mails do Braze em um navegador que não tenha o Grammarly como uma extensão do navegador
- Entre em contato com o gerente da sua conta Braze e peça para mudar seus editores de e-mail para somente HTML ou texto simples.
A visualização de texto simples remove o editor WYSIWYG (what you see is what you get), portanto, confirme primeiro se todos os membros da equipe estão familiarizados com HTML antes de fazer essa solicitação.
Envio de e-mail
Os e-mails são renderizados de forma diferente dependendo dos navegadores e clientes de e-mail, portanto, note com quais navegadores e clientes de e-mail você está tendo problemas.
- Faça uma prévia de seus e-mails usando o Inbox Vision para ver a aparência de seus e-mails em diferentes navegadores e clientes de e-mail.
- Depois de identificar quais navegadores ou clientes de e-mail estão causando problemas, informe à sua equipe de desenvolvedores que eles precisarão modificar o HTML e fazer edições para acomodar esses navegadores ou clientes de e-mail.
CSS inlining
Há ocasiões em que as prévias no Inbox Vision ainda não correspondem ao que é enviado com o Braze. Isso pode ser causado pela diferença no inlining de CSS realizado pela Braze e por outras ferramentas. Se suspeitar que esse é o caso, entre em contato com o gerente de conta do Braze para solicitar que o CSS inlining seja desativado.
Ainda precisa de ajuda? Abra um tíquete de suporte.
Última atualização em 21 de dezembro de 2021
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