Manipulação de aumentos nas taxas de cliques

As taxas de abertura podem ser uma métrica insight para rastrear suas campanhas de e-mail. No entanto, essas taxas de abertura não são necessariamente indicadores precisos do engajamento humano com campanhas de e-mail. Um evento de abertura, por definição, ocorre quando um usuário abre um e-mail, o que significa que um pixel de rastreamento de abertura transparente foi baixado com sucesso.

Além disso, o uso de ferramentas de verificação de segurança pode inflar as taxas de abertura. Algumas dessas ferramentas protegem seus usuários por meio da verificação dos e-mails recebidos em busca de conteúdo malicioso, clicando em links para verificar sua legitimidade. Esses cliques são geralmente chamados de “cliques de bots” ou “interação não humana” (NHI).

Em última análise, depois que um e-mail deixa nossos servidores, temos visibilidade limitada do que acontece em seguida, mas aqui estão nossas recomendações para gerenciar o NHI que afeta seus resultados:

1. Esteja ciente de que isso pode acontecer com qualquer remetente e quase qualquer destinatário. Os cliques, assim como as aberturas, não são indicadores totalmente confiáveis da interação humana com suas mensagens, o que significa que o NHI não pode ser evitado.
2. Como um maior engajamento positivo tende a se correlacionar com um menor NHI, é importante seguir as práticas recomendadas de envio de mensagens por e-mail. Isso inclui obter permissão explícita de seus usuários para o envio de e-mail e sunsetting de assinantes não engajados em uma cadência regular.
3. Use links HTTPS em seus e-mails sempre que possível. O NHI é menos comum para remetentes que usam links seguros.
4. Se atualmente você usa um processo de cancelamento de inscrição com um único clique, considere criar uma central de Preferências que leve os usuários a uma página para editar e gerenciar suas preferências de notificação. Isso pode ser útil porque o NHI pode cancelar inadvertidamente a inscrição de usuários.
5. Considere o uso de outras métricas para medir o sucesso do envio de e-mail marketing, como conversões, sessões de app ou visitas ao site.
6. Adicione um link oculto em suas campanhas de e-mail. Esse link seria algo que um ser humano não perceberia, como um texto branco sobre branco ou um sinal de pontuação. Como os bots tendem a clicar em todos os links, é possível concluir que os usuários que geram eventos de clique no link invisível são, na verdade, o resultado do NHI, portanto, a abertura ou o clique não indica necessariamente um engajamento positivo.