Previsão de churn do Adikteev
A Adikteev é um mecanismo de retenção de usuários que combina a previsão de churn com o redirecionamento de aplicativos full-service.
A integração entre o Braze e a Adikteev permite aumentar a retenção de usuários, aproveitando a tecnologia de previsão de churn da Adikteev nas campanhas do Braze CRM para direcionar prioritariamente os segmentos de usuários de alto risco.
Pré-requisitos
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| Conta da Adikteev | É necessário ter uma conta Adikteev para aproveitar essa parceria. |
| Chave da API REST do Braze | Uma chave da API REST do Braze com a permissão users.track. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > APIs e identificadores. |
| Ponto de extremidade REST do Braze | Seu URL do ponto de extremidade REST. Seu endpoint dependerá do URL do Braze para sua instância. |
Casos de uso
Refinamento de seus segmentos de público com base no risco de churn.
Os nomes e valores dos atributos personalizados enviados pelo Adikteev são configuráveis.
Personalização de suas campanhas de mensagens do Braze com base no risco de churn dos destinatários.
Integração
Etapa 1: Compartilhe o fluxo de eventos do seu app
Para começar a executar a previsão de churn no público do seu app, o Adikteev precisará que você ative os postbacks de eventos da sua plataforma de medição móvel. Siga as diretrizes no site de suporte da Adikteev para configurar isso.
Etapa 2: Crie sua chave da API REST do Braze
Na Braze, navegue até Configurações > APIs e identificadores. Selecione Criar nova chave de API, digite o nome da chave de API de sua escolha e verifique se a permissão a seguir foi adicionada:
users.track
Etapa 3: Fornecer informações à equipe da Adikteev
Para concluir a integração, você deve fornecer sua chave de API REST e o URL do ponto de extremidade REST ao gerente de sua conta do Adikteev. A Adikteev estabelecerá a conexão e entrará em contato com você após a conclusão da configuração para validar a integração.
Loteamento e limites de frequência
O ponto de extremidade user.track é usado para atualizar detalhes sobre seus usuários. Consulte a documentação da API para obter detalhes completos sobre os limites de frequência do ponto de extremidade, solicitações em lote e detalhes da solicitação.
Lembre-se de que as chamadas de API devem ser feitas apenas para atualizar dados que foram alterados, a fim de reduzir o número total de chamadas. Em outras palavras, atualize apenas os usuários cujo segmento de churn foi alterado.
Identificadores de usuários e dispositivos
Os perfis de usuário no Braze podem ser associados a qualquer tipo de identificador de usuário ou dispositivo; a lista de opções disponíveis depende de como você integrou a coleta de dados ao Braze. Para o Adikteev, será necessário encontrar um identificador comum entre o MMP e os perfis de usuário no Braze para enviar as informações do segmento de churn corretamente.
Retenção e exclusão de dados
Se nenhuma atualização for feita, a atribuição e seu valor serão mantidos indefinidamente nos perfis de usuário do Braze.
Para remover uma atribuição de perfil, defina-a como null.
Cargas úteis de solicitação
A carga útil enviada da Adikteev para o Braze é personalizável e pode ser configurada para atender às necessidades do cliente. Isso inclui a configuração dos identificadores usados, o nome do atributo personalizado e se o Adikteev pode criar novos usuários no Braze ou apenas atualizar os usuários existentes.
Suporte e solução de problemas
Entre em contato com o gerente de contas da Adikteev para tirar dúvidas relacionadas à integração ou para obter suporte para seus casos de uso.
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