ActionIQ

A ActionIQ traz ordem ao caos da experiência do cliente. O ActionIQ Customer Experience (CX) Hub dá a todas as equipes acesso direto e controlado de autoatendimento aos dados de cliente para descobrir públicos e orquestrar experiências em escala.

A integração Braze e ActionIQ permite que as marcas sincronizem e mapeiem seus dados ActionIQ diretamente para o Braze, capacitando a entrega de experiências extraordinárias ao cliente com base em toda a amplitude de seus dados de cliente. A integração permite aos usuários:

• Mapeie segmentos de público ou atributos personalizados para o Braze diretamente do ActionIQ
• Encaminhe os eventos rastreados pelo ActionIQ para a Braze em tempo real para disparar campanhas personalizadas e direcionadas

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta ActionIQ	Uma conta ActionIQ é necessária para aproveitar esta integração.
chave da API REST Braze	Uma chave da API REST da Braze com as permissões users.track e user.export.ids. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API.
Endpoint REST do Braze	Seu URL do ponto de extremidade REST. Seu endpoint dependerá do URL do Braze para sua instância.

Integração

Participação do público

Esta integração é usada para sincronizar a associação de público do ActionIQ com o Braze, criando atributos personalizados que indicam se um perfil do Braze faz parte de um segmento. Cada público do ActionIQ corresponde a um atributo personalizado booleano único.

A convenção de nomenclatura padrão para o atributo personalizado criado é: AIQ_<Audience ID>_<Split ID>.

Para criar um segmento desses usuários, no Braze, navegue até Segmentos, crie um novo segmento e selecione Atributos Personalizados como seu filtro. A partir daqui, você pode escolher o atributo personalizado do ActionIQ. Depois que o segmento é criado, você pode selecioná-lo como um filtro de público ao criar uma campanha ou canva.

Solicitações

No ActionIQ, configure uma conexão da Braze fornecendo sua chave da API REST e o endpoint REST da Braze.

Para corresponder aos consumidores na plataforma Braze, os seguintes identificadores devem ser incluídos na sua configuração de ativação:

• braze_id
• external_id

Depois que sua integração estiver conectada, as informações começarão a ser enviadas para a Braze.

Eventos

A plataforma ActionIQ pode ser configurada para receber informações de eventos através de seu serviço de ingestão de streaming. Esta outra opção de integração encaminha esses Eventos para a Braze, para que os profissionais de marketing os usem para orquestração ou acionamento de campanhas de marketing.

A integração de eventos é capaz de enviar atributos adicionais do ActionIQ como parte das propriedades dentro da carga útil do evento.

Solicitações

A integração de eventos envia as seguintes informações para a Braze:

• Nome do evento
• Identificador do consumidor (ou braze_id ou external_id)
• Data e hora
• Propriedades do evento, que são preenchidas por quaisquer atributos adicionais na configuração de exportação