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Lítica

A Lytics é a plataforma de dados do cliente (CDP) preferida para a próxima geração de empresas centradas no cliente. As soluções Lytics Decision Engine, Conductor e Cloud Connect oferecem aos profissionais de marketing e às equipes de dados oportunidades de realizar resolução de identidade, orquestração e otimização de campanhas em tempo real e em conformidade com a privacidade.

A integração entre o Braze e o Lytics fornece uma visão unificada de seus clientes para ativar uma personalização poderosa e conduzir campanhas otimizadas usando a próxima melhor orquestração de ações e decisões.

A integração permite que as marcas:

  • Exportem públicos para a Braze diretamente da Lytics
  • Envie eventos de campanhas do Braze ou canvas para o Lytics em tempo real para campanhas personalizadas e para criar perfis de usuários avançados

Casos de uso

Conecte o Braze ao Lytics para importar atividades de e-mail, SMS e push para enriquecer os perfis de usuário do Lytics. Usando a Braze e a Lytics em conjunto, você também pode exportar os públicos orientados por comportamento e entre canais da Lytics para criar jornadas de clientes altamente personalizadas na Braze usando dados primários.

Pré-requisitos

Integração

Esta seção descreve como exportar dados do Lytics para o Braze.

Etapa 1: Criar uma autorização

No Lytics, navegue até o dashboard Authorization (Autorização ) no console Data (Dados) na barra de navegação. Selecione Create New Authorization (Criar nova autorização ), procure e selecione Braze.

No prompt Configure Authorization (Configurar autorização) exibido, forneça um rótulo e uma descrição e insira sua chave da API REST e a instância da Braze. Selecione Complete quando terminar.

Etapa 2: Criar um novo trabalho

Na Lytics, navegue até o dashboard Jobs (Trabalhos) dentro do console Dados (Data) na barra de navegação. Selecione Create New Job (Criar novo trabalho ), procure e selecione Braze. No prompt Select Job Type(Selecionar tipo de trabalho) exibido, selecione Export Audience (Exportar público).

Em seguida, escolha uma autorização nas opções Select Authorization (Selecionar autorização).

Etapa 3: Configurar o trabalho

No prompt Configure Job (Configurar trabalho), forneça um rótulo e uma descrição opcional. Em seguida, na entrada Braze External User ID Field (Campo de ID de usuário externo do Braze ), selecione o campo no Lytics que contém o ID de usuário externo do Braze (braze_id). A próxima etapa é a mais importante - selecione os públicos a serem exportados para o Braze.

Por fim, escolha a opção preferível para a caixa de seleção Existing Users (Usuários existentes ). Deixar essa caixa marcada adicionará usuários que já existem no público selecionado do Lytics. Se desmarcada, os usuários só serão exportados para o Braze quando entrarem ou saírem do público após o início do fluxo de trabalho.

Clique em Complete (Concluir ) quando terminar para iniciar a exportação e salvar.

Depois que o trabalho de exportação for configurado, o Lytics enviará os públicos selecionados para o Braze por meio da integração nativa. A seguir, mostramos um exemplo de público com a estrutura JSON do público enviado à Braze.

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{
    "lytics_to_braze_audience": [{
            "external_id": "ABC124ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_all",
                    "lytics_new"
                ]
            }
        },
        {
            "external_id": "XYZ234ID",
            "lytics_segments": {
                "add": [
                    "lytics_known"
                ],
                "remove": [
                    "lytics_new"
                ]
            }
        }
    ]
}

Um novo usuário será criado no Braze para qualquer external_id incluído na exportação do público que ainda não exista no Braze.

Importação de dados do Braze para o Lytics

Você pode importar dados de público da Braze para a Lytics usando os seguintes métodos:

Usando webhooks

Etapa 1: Criar um token da API do Lytics

Navegue até o Lytics Account Menu (Menu da conta do Lytics) no canto inferior esquerdo selecionando o nome da sua conta e selecione Access Tokens (Tokens de acesso ) no menu suspenso. Em seguida, selecione Create API Token (Criar token de API)

Insira um nome, uma descrição opcional e um período de expiração do token. Em seguida, alterne o escopo do Data Manager (Gerenciador de dados) para permissões de API e clique em Generate Token (Gerar token). Copie o token e armazene-o em um local seguro.

Etapa 2: Configurar o URL do webhook do Lytics

O URL do webhook da Lytics é usado pela Braze para enviar uma mensagem para a API da Lytics a partir da Braze. Essa mensagem pode ser usada para personalizar suas campanhas de mensagens no Lytics ou pode ser usada para enriquecer seu perfil de cliente do Lytics. Os dois parâmetros a seguir devem ser adicionados ao URL do webhook da Lytics:

  • Número da conta do Lytics
  • Token da API da Lytics

Configure o URL do webhook da seguinte forma:

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https://api.lytics.io/c/<ACCOUNT-NUMBER>/braze_users?key=<LYTICS-API-TOKEN>

Substitua <ACCOUNT-NUMBER> pelo número de sua conta e <LYTICS-API-TOKEN> pelo token da API do Lytics.

Etapa 3: Criar um Webhook no Braze

No Braze, crie uma nova campanha de webhook. Adicione o URL do webhook do Lytics no campo URL do webhook.

Após definir o tipo de solicitação (método HTTP POST) e configurar o restante dos detalhes do webhook, o webhook estará pronto para testes e implantação. Aqui está um exemplo de corpo da solicitação POST após a configuração do webhook na Braze:

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{
  "city": "AnyTown",
  "country": "United States",
  "first_name": "John",
  "gender": "male",
  "language": "English",
  "last_name": "Smith",
  "date_of_birth": "19820101",
  "phone_number": "5551231234",
  "time_zone": "GMT+7",
  "twitter_handle": "johnsmith",
  "email": "john.smith@email.com",
  "braze_id": "xxxxxx" 
}

De um arquivo CSV

Esta seção descreve como fazer a importação de dados de usuários do Braze de um segmento para o Lytics.

Etapa 1: Criar uma autorização

No Lytics, navegue até o dashboard Authorization (Autorização ) no console Data (Dados) na barra de navegação. Selecione Create New Authorization (Criar nova autorização ), procure e selecione Custom Integrations (Integrações personalizadas).

Selecione o tipo preferido de autorização SFTP com base nos seus requisitos comerciais e de segurança. Os seguintes tipos de autorização são compatíveis com a importação de arquivos para o Lytics via SFTP:

  • Autorização do servidor SFTP do cliente
  • Autorização do servidor SFTP do cliente com chave privada PGP
  • Autorização do servidor SFTP gerenciado do Lytics

As autorizações SFTP de chave pública são apenas para exportação SFTP.

No prompt Configure Authorization (Configurar autorização) exibido, forneça um rótulo e uma descrição e preencha o restante dos requisitos de configuração. Clique em Complete quando terminar.

Etapa 2: Exportar seus dados de segmento para CSV

Na Braze, navegue até Público > Segmentos. Localize o segmento que deseja exportar e selecione e, em seguida, Exportar dados de usuários em CSV. É possível exportar até 500.000 usuários em um segmento. Para obter detalhes, consulte Exportação de dados de segmento para CSV.

Etapa 3: Configurar um trabalho de importação de CSV

Na Lytics, navegue até o dashboard Jobs (Trabalhos) dentro do console Dados (Data) na barra de navegação. Selecione Create New Job (Criar novo trabalho ), procure e selecione Custom Integrations (Integrações personalizadas).

Depois selecione o tipo de trabalho. Para importar arquivos CSV da Braze para a Lytics, selecione Import CSV (Import CSV) como o tipo de trabalho.

Por fim, insira um rótulo e uma descrição opcional para o trabalho e configure outros detalhes necessários. Clique em Complete para iniciar e salvar o trabalho.

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