Extole

A Extole, uma empresa de SaaS, é líder do setor em marketing de indicação de amigos, ajudando a criar e otimizar programas eficazes de marketing de indicação para aumentar a aquisição de clientes.

Com a integração entre o Braze e a Extole, você pode puxar eventos e atributos personalizados de clientes dos programas de indicação de amigos e de crescimento da Extole para o Braze, o que lhe permite criar campanhas de marketing mais personalizadas que aumentam a aquisição, o engajamento e a fidelidade dos clientes. Também é possível extrair dinamicamente atribuições de conteúdo da Extole, como códigos de compartilhamento e links personalizados, para as comunicações da Braze.

Pré-requisitos

Requisito	Descrição
Conta Extole	É necessário ter uma conta da Extole para usar essa parceria.
Chave da API REST do Braze	Uma chave da API REST do Braze com a permissão users.track. Isso pode ser criado no dashboard do Braze em Configurações > Chaves de API.
URL da API do Braze	Seu URL da API do Braze é específico para sua instância do Braze.

Casos de uso

Os casos de uso a seguir mostram algumas maneiras de aproveitar a integração do Extole com o Braze. Trabalhe com seus gerentes de implementação e de sucesso do cliente da Extole para desenvolver uma opção que atenda às necessidades específicas de sua empresa.

• Aproveite os eventos personalizados de seus programas de indicação e engajamento para disparar uma campanha Braze ou Canvas
• Crie segmentos, dashboards e relatórios personalizados usando os dados de seus programas com tecnologia Extole
• Cancelar automaticamente a inscrição ou inscrever usuários em sua lista de marketing no Braze

Integração

Conclua as etapas a seguir para sua integração entrar em funcionamento. Seus gerentes de implementação e de sucesso do cliente da Extole o apoiarão durante todo o processo e responderão a quaisquer perguntas que você possa ter.

Conecte-se à sua conta da Braze

1. Selecione a integração com parceiros na página Parceiros de sua conta My Extole.
2. Na integração da Braze, selecione Install (Instalar) para iniciar a conexão entre a Extole e a Braze.
3. Preencha os campos obrigatórios, começando com sua chave da API REST da Braze.
4. Digite seu URL da API do Braze. Esse URL depende da instância em que sua conta Braze está provisionada.
5. Adicione todos os eventos do Extole que você gostaria de enviar para o Braze. Os eventos padrão, as propriedades do evento e os atributos de usuário são descritos na tabela de eventos da Extole.
6. Adicione quaisquer estados de recompensas que você gostaria de enviar à Braze, além do estado FULFILLED. Consulte a tabela de recompensas da Extole para obter descrições dos estados de recompensas disponíveis.
7. Selecione o mapeamento de sua chave de ID externa Braze. É assim que a Extole atualiza os perfis de usuário no Braze. É possível mapear a chave de ID externa da Braze para email_address ou partner_user_id da Extole para o usuário. Recomendamos usar external_id em vez de email_address, pois é mais seguro.
8. Salve suas configurações para concluir a conexão. Agora, os eventos do Extole podem fluir para sua conta do Braze.

Eventos do programa Extole

Abaixo estão os eventos padrão, as propriedades do evento e as atribuições do usuário que a Extole enviará à Braze. Entre em contato com os gerentes de implementação ou de sucesso do cliente do Extole para identificar e adicionar outros eventos do Extole à sua integração.

Evento	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
extole_created_share_link	Um participante cria seu link de compartilhamento inserindo seu e-mail no Extole Share Experience.	Nome do evento Hora do evento Parceiro (Extole) Funil (defensor ou amigo) Programa	ID externo E-mail Compartilhar link
extole_shared	Um participante compartilha seu link de indicação com um amigo.	Nome do evento Hora do evento Parceiro (Extole) ID externo Funil (defensor ou amigo) Programa Canal de compartilhamento	E-mail Nome Sobrenome
outcome - O resultado é dinâmico com base na configuração de seu programa (como extole_shipped, extole_converted)	Um participante converteu ou concluiu o evento de resultado desejado configurado para o programa.	Dinâmica por programa	E-mail Nome Sobrenome

Estados de inscrição da Extole

Estado da inscrição	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
subscribed	Um participante fez a aceitação para receber mensagens de marketing.	N/D	E-mail Tipo de lista ID externo Inscrição de e-mail (aceitação)
unsubscribed	Um participante cancelou o recebimento das comunicações por e-mail da Extole.	E-mail ID externo Estado da inscrição (inscrição cancelada) ID do grupo de inscrições	Tipo de lista

Recompensas da Extole

Por padrão, o Extole enviará eventos de recompensas no estado FULFILLED para o Braze para que você possa disparar notificações de recompensas por meio de uma campanha do Braze ou do Canva. Consulte a tabela a seguir para ver mais estados de recompensas.

Estado da recompensa	Descrição	Propriedades do evento	Atributos do usuário
FULFILLED	O estado padrão. Foi atribuído um valor (como cupom ou cartão-presente) à recompensa por um fornecedor de recompensas da Extole.	E-mail Valor nominal Código de cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
EARNED	Uma recompensa foi criada e associada a uma pessoa.	E-mail Valor nominal Código de cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
SENT	A recompensa foi processada e enviada por e-mail ou em um dispositivo para o destinatário.	E-mail Valor nominal Código de cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
REDEEMED	A recompensa foi usada pelo destinatário, conforme evidenciado em um evento de conversão ou resgate enviado à Extole.	E-mail Valor nominal Código de cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
FAILED	Um problema impediu que a recompensa fosse emitida ou enviada, exigindo atenção.	E-mail Valor nominal Código de cupom Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
CANCELED	A recompensa foi desativada e retornará ao inventário.	E-mail Valor nominal Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome
REVOKED	A recompensa cumprida foi invalidada. Por exemplo, a Extole solicitou um cartão-presente de um fornecedor e depois determinou que o cartão foi enviado por engano. Se o fornecedor oferecer recursos de revogação da recompensa, a Extole solicitará a devolução dos fundos, e a recompensa não será mais válida.	E-mail Valor nominal Tipo de valor nominal	E-mail Nome Sobrenome

Personalização

Localizar e criar usuários no Braze

Para determinados casos de uso, como uma nova inscrição de e-mail ou SMS em que a Extole não tem uma ID externa (ID de usuário), a Extole pode verificar o identificador do usuário usando o endpoint Exportar perfil de usuário por identificador da Braze. O Extole adicionará e atualizará quaisquer atribuições de perfil se o usuário existir no Braze. Se a solicitação não retornar um perfil de usuário, o Extole usará o ponto de extremidade /users/track para criar um alias de usuário com o endereço de e-mail do usuário como o nome do alias.

Usando esta integração

Depois de conectar suas contas, os eventos começarão a fluir automaticamente do Extole para o Braze sem nenhuma ação de sua parte. Uma visualização em tempo real dos eventos enviados à Braze pode ser encontrada na central de webhooks de saída da Extole para solução de problemas.