Kognitiv Inspire

O Kognitiv Inspire é um sistema de tecnologia de fidelidade que ajuda a desbloquear experiências inigualáveis do cliente por meio de programas de fidelidade orientados por resultados que ampliam o engajamento do cliente, aumentam os gastos e celebram o comportamento leal.

A integração entre Braze e Kognitiv permite que você implemente e avalie sua estratégia de fidelidade, oferecendo recursos inovadores e comunicações personalizadas com os membros para aumentar a eficácia do programa.

Pré-requisitos

Casos de uso

• Registro de programas de fidelidade personalizados: Impulsione seus membros em sua jornada de fidelidade com uma inscrição perfeita no programa e uma notificação de boas-vindas personalizada entregue por meio do canal preferido deles.
• Emissão de recompensas e notificação de engajamento: Mantenha viva a centelha da fidelidade emitindo recompensas e notificações que comemorem os marcos de cada membro.
• Classificação e segmentação estratégica de associados: Ative uma capacitação mais personalizada, classificando e segmentando os membros com base em gastos, engajamento e regras de negócios simples ou complexas, adaptadas às necessidades específicas de sua marca.
• Notificação de elegibilidade para promoção em tempo real: Faça com que cada membro se sinta especial com notificações instantâneas sobre sua elegibilidade para promoções exclusivas.

Integração

Use os webhooks do Kognitiv para enviar solicitações ao Braze quando ocorrerem eventos de fidelidade. Os exemplos a seguir ilustram como usar o Kognitiv e o Braze para emitir uma recompensa, registrar um usuário do Kognitiv no Braze e enviar a ele um e-mail de boas-vindas.

Recompensas por problemas com o Braze

O exemplo Kognitiv a seguir emite uma recompensa de membro. O Kognitiv Inspire comunicará esse evento de emissão de recompensa ao Braze como um evento personalizado por meio de webhooks. Para enviar um e-mail de acompanhamento para comunicar a recompensa, crie uma campanha ou um Canva que dispare esse evento personalizado.

URL do webhook: <braze-api-rest-endpoint> Corpo da solicitação: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Cabeçalhos de solicitação:
  • Autorização: portador <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Corpo da solicitação

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{ 
  "events" : [ 
    { 
    "external_id" : "{{memberId}}", 
    "app_id" : "93ec5a59-3752-4a45-8559-55b61209ba38", 
    "name" : "rewards_issued", 
    "time" : "{{issuedDate}}", 
    "issued_date" : "{{issuedDate}}", 
    "issued_location_name" : "{{issuedLocationName}}", 
    "reward_type" : "{{rewardType}}" 
    } 
  ] 
}

Crie um usuário e envie um e-mail de boas-vindas

O exemplo de Kognitiv a seguir cria um novo usuário no Braze quando ele se inscreve no KLS. Para agendar um envio de e-mail de boas-vindas para esse usuário, crie uma campanha ou uma tela no Braze que dispare com base em atributos personalizados específicos.

URL do webhook: <braze-api-rest-endpoint>
Corpo da solicitação: Raw Text

• Método HTTP: POST
• Cabeçalhos de solicitação:
  • Autorização: portador <Kognitiv-api-key>
  • Content-Type application/json

Corpo da solicitação

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{ 
  "attributes": [ 
    { 
      "app_id": "93ec5a59-3752-4a45-855b6109ba38", 
      "bio": "Software Architect", 
      "country": "{{memberAddressCO}}", 
      "email": "{{memberEmail}}", 
      "email_subscribe": "opted_in", 
      "external_id": "{{memberId}}", 
      "first_name": "{{memberFirstName}}", 
      "home_city": "{{memberAddressCity}}", 
      "time_zone": "America/Chicago", 
      "total_points_balance": "{{memberPointsAvailable}}", 
      "CreatedKLS": "{{issuedTimestamp}}", 
      "email_contact_allowed" : "{{memberEmailContactAllowed}}", 
      "sms_contact_allowed" : "{{memberSmsContactAllowed}}", 
      "date_joined": "{{issuedDate}}" 
    } 
  ] 
}

Documentação e recursos de integração do Kognitiv Inspire

Depois de integrar a Braze ao Kognitiv Inspire, a Kognitiv permite que você acesse seu amplo portfólio de APIs, recursos de webhook de ponta e funcionalidades robustas de importação e exportação de dados para uma transferência em massa perfeita. Para saber mais sobre os recursos do Kognitiv Inspire e as funcionalidades de integração, consulte o guia de recursos do Kognitiv ou entre em contato com a empresa para obter uma demonstração guiada.

Endpoints

Autorização da API REST

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/Auth/connect/token

API REST (URL de base)

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/api
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/api
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/api

Endpoints de serviços da Web (URL de base)

• Região dos EUA: https://app.kognitivloyalty.com/WS
• Região CA/EMEA: https://ca.kognitivloyalty.com/WS
• Região APAC: https://aus.kognitivloyalty.com/WS

Para saber mais sobre como configurar tokens de acesso e endpoints SFTP, entre em contato com a Kognitiv para obter uma demonstração.