Portal do produto

Com o portal do produto, você pode acessar o roteiro de produtos da Braze e enviar ideias. Isso lhe dá um insight sobre o que lançamos recentemente, os novos recursos em que estamos trabalhando e as ideias que estamos pensando em criar. No portal, você pode votar nos recursos que deseja classificando a importância de um recurso para você e deixar um comentário com feedback ou uma solicitação.

O portal do produto pode ser encontrado em Community > Product Roadmap.

O que há no portal

Seção	Descrição
Lançado recentemente	Novos recursos que lançamos por trimestre
Recursos planejados	Recursos que nos comprometemos a desenvolver e que começarão a ser desenvolvidos dentro de um trimestre. Não há prazo confirmado de quando esses recursos serão lançados.
Em consideração	Recursos que estamos pensando em criar e sobre os quais nossa equipe de produtos gostaria de receber seu feedback. Essas são ideias e não há garantia de que desenvolveremos esse recurso.
Enviar ideias	Há 10 categorias de produtos nas quais você pode votar em melhorias gerais ou comentar com uma solicitação ou ideia de recurso específico. Nossa equipe de produtos receberá e lerá suas solicitações, mas o envio de uma ideia não garante que ela será criada.

Como você pode participar da conversa

Opção	Descrição
Classificar a importância de um recurso	Classifique a importância de um recurso selecionando Nice to Have, Important ou Critical.
Comentar sobre um recurso	Depois de classificar um recurso, você pode deixar um comentário com seu feedback.
Responder à pergunta de um gerente de produto	Procure a seção “Como os clientes podem ajudar” em um cartão de recurso para responder às perguntas da nossa equipe de produtos.
Enviar uma ideia	Acesse a página Enviar ideias do portal e selecione um dos dez cartões para classificar sua importância. Inclua sua ideia ou solicitação nos comentários! Depois de enviada, sua ideia será analisada por um membro da nossa equipe de produtos. Não podemos fornecer atualizações sobre o status de uma solicitação. Ocasionalmente, verifique se a sua ideia foi adicionada às seções “Em consideração” ou “Recursos planejados”.

Feedback sobre produtos no Braze

A Braze constrói o roadmap do produto com base em muitas fontes diferentes de informação. Obtemos dados de nossos clientes, do mercado, do cenário tecnológico em que operamos, de nossa visão de produto e estratégia de inovação, entre outros. A opinião e o feedback do cliente são um componente importante, mas é apenas um componente.

As prioridades e os cronogramas podem mudar (e mudam) com base nas informações mais recentes disponíveis para a equipe. Com isso em mente, é sempre recomendável enviar feedback sobre o produto em tempo hábil para que a equipe de produto esteja ciente do sentimento dos clientes e do profissional de marketing.

• O envio de feedback sobre o produto é uma garantia de que nossa equipe de produtos analisará e considerará o feedback.
• O envio de feedback sobre o produto não é uma garantia de que tomaremos providências. A Braze não pode e não quer agir de acordo com todos os comentários sobre o produto.

Dicas para enviar comentários sobre produtos

Quanto mais informações e contexto, melhor! Inclua links para campanhas, telas ou segmentos, tudo que ajude na descrição. Estruturamos o feedback do produto com base nas seguintes perguntas:

• Que problema você está tentando resolver?
• Exemplifique alguns casos de uso.
• Você tem algum insight adicional? (Por exemplo, como isso beneficiaria você e suas equipes)
• Há alguma solução alternativa atual? (Isso não se aplica ao nosso processo de priorização, mas pode ajudar em qualquer trabalho de descoberta de soluções)

Consulte um exemplo de uma solicitação de produto bem escrita em Exemplo de solicitação de produto.