Eventos de exceção do Canva
A partir de 28 de fevereiro de 2023, não será mais possível criar ou duplicar canvas usando o editor original. Este artigo está disponível para referência ao configurar eventos de exceção para o fluxo de trabalho do canva original.
A Braze recomenda que os clientes que usam a experiência original do Canvas migrem para o Canvas Flow. É uma experiência de edição aprimorada para melhor construir e gerenciar canvas. Saiba mais sobre a clonagem de canvas no Canvas Flow.
Ao programar um componente para um Canvas usando o editor de Canvas original, você tem a opção de configurar um evento de exceção. Você pode adicionar um evento de exceção a um componente, desde que o público não seja imediatamente avançado. Os usuários que realizarem o evento de exceção não serão avançados na etapa e deixarão de fazer parte do seu público do Canva.
Os eventos de gatilho só serão disparados enquanto um usuário estiver esperando para receber o componente canva associado. Se um usuário executar a mesma ação em uma etapa anterior do Canva, o evento de exceção não será disparado.
No Canvas Flow, os eventos de exceção só são configurados usando jornadas de ação. Por exemplo, você pode definir uma Jornada de ação e usar a jornada Todos os outros como exceção.
Os eventos de exceção para uma etapa baseada em ação funcionarão durante a postergação ou a janela da etapa. As etapas programadas não têm uma janela e, como resultado, o evento de exceção só funcionará se ocorrer durante a postergação.
Por exemplo, se você tiver um evento de exceção para “Carrinho abandonado” na terceira etapa do seu Canva, mas um usuário abandonar o carrinho enquanto estiver na segunda etapa, o evento de exceção não será disparado. Nesse exemplo, o evento de exceção só será disparado se o usuário abandonar o carrinho na terceira etapa do Canva.
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