De volta ao estoque

Use o modelo “back-in-stock” para criar mensagens direcionadas aos usuários que visualizaram anteriormente ou expressaram interesse em um item que estava fora de estoque, mas que agora está disponível para compra. Isso ajuda os usuários a obter os produtos que desejam por meio do engajamento no momento crítico em que um produto volta a estar disponível.

Este artigo o guiará por um caso de uso do modelo Back In Stock, que foi projetado para a etapa de conversão do ciclo de vida do usuário. Quando terminar, você terá criado um Canva que envia um push (web ou mobile), SMS ou e-mail aos usuários quando um item estiver de volta ao estoque e até dois lembretes.

Pré-requisitos

Para usar esse modelo com sucesso, você precisará do seguinte:

• Um catálogo com informações sobre seu item
• As notificações de falta de estoque devem ser configuradas para o item sobre o qual deseja enviar mensagens aos usuários

Adaptar o modelo às suas necessidades

Digamos que estejamos trabalhando para a PantsLabyrinth, uma varejista de roupas direto ao consumidor, especializada em slacks, jeans, culotes e muitos outros tipos de calças. Podemos usar o modelo de volta ao estoque para notificar os clientes em vários canais quando um par de jeans popular, o Classic Straight Leg, estiver de volta ao estoque.

Antes de criar o Canva, configuramos um catálogo que contém informações sobre nosso estoque de calças de perna reta e configuramos notificações de falta de estoque para o jeans Classic Straight Leg. Fizemos com que os usuários se inscrevessem para receber notificações depois de realizar o evento personalizado de favoritar o jeans Classic Straight Leg no app.

Para acessar o modelo em estoque, ao criar um novo Canvas, selecione Usar um modelo de Canvas > Modelos de Braze. Em seguida, ao lado de Back in Stock, selecione Apply Template (Aplicar modelo). Agora, podemos examinar o modelo para adequá-lo às nossas necessidades.

Etapa 1: Configurar os detalhes

Vamos ajustar os detalhes do Canva para refletir nosso objetivo.

1. Selecione Editar ao lado do nome do modelo.

2. Atualize o nome do Canvas para especificar que o Canvas é para direcionamento de usuários quando nosso produto Classic Straight Leg estiver de volta ao estoque. 3. Atualize a descrição para explicar que esse Canva contém envio de mensagens personalizadas. 4. Adicione a tag Back in Stock, que está aninhada sob a tag Promotional, para que possamos filtrá-la na página inicial do Canva.

Etapa 2: Atribuir eventos de conversão

Altere o evento de conversão primária - A para Make a specific purchase (Fazer uma compra específica ) e selecione Classic Straight Leg (Perna reta clássica ) como o nome do produto.

Etapa 3: Adaptar o cronograma de entrada

Vamos manter o cronograma de entrada como Baseado em ação para que os usuários entrem em nosso Canva quando executarem uma ação, que o modelo já definiu como Executar um evento de retorno ao estoque.

Faremos dois ajustes nesta etapa:

1. Selecione o catálogo que inclui informações sobre nossos jeans Classic Straight Leg, que chamamos de “Straight Leg Pants”.

2. Defina a Hora de início (obrigatório) para a data e hora de início desejadas.

Etapa 4: Selecione o público-alvo

Definiremos nosso público-alvo como os usuários que, em nossa opinião, têm maior probabilidade de comprar o jeans Classic Straight Leg.

1. Selecione nosso segmento-alvo, “Favorited - Classic Straight Leg Jeans”, que consiste em usuários que favoritaram nosso jeans Classic Straight Leg em nosso app ou site.
2. Selecione um filtro para incluir usuários que compraram “Jeans” mais de “0” vezes.

3. Ajuste os controles de entrada para permitir que os usuários entrem novamente no Canvas após a duração máxima do Canvas, para evitar a probabilidade de os usuários dispararem a mesma etapa simultaneamente.

4. Ajuste os critérios de saída para remover os usuários que realizaram o evento personalizado de desfavorecer o jeans Classic Straight Leg.

Etapa 5: Selecione suas configurações de envio

Manteremos as configurações padrão de inscrição, para que enviemos apenas aos usuários que se inscreveram ou aceitaram receber mensagens ou notificações, e ignoraremos as outras configurações (limite de frequência, horário de silêncio e grupos de teste).

Etapa 6: Personalize sua tela

Agora, criaremos nosso Canva personalizando os canais e o conteúdo que será enviado aos usuários. Como estamos usando todos os quatro canais do modelo (push para mobile e web, SMS e e-mail) e usando o filtro Intelligent Channel, não precisamos adicionar ou remover nenhum.

Começaremos nossa personalização percorrendo cada etapa do Message para atualizar o conteúdo.

1. Substitua !!YOURCATALOGHERE!! pelo nome do nosso catálogo (“Straight_Leg_Pants”).
2. Substitua [0] pelo número de índice do jeans Classic Straight Leg, que é “9”, porque o jeans é o décimo item na matriz items do nosso catálogo. (As matrizes são indexadas a zero no Liquid, portanto, o primeiro item é 0 e não 1).
3. Repita as etapas 1 e 2 para todas as etapas restantes do Message, inclusive:
   • A mensagem “In-Product Msg & E-mail” que é enviada após a postergação de um dia
   • As mensagens “Push+Email Alert” que são enviadas aos usuários que não fizeram uma compra
4. Atualize a etapa Jornadas de ação selecionando o grupo de ação Comprar. Em seguida, selecione Fazer uma compra específica e escolha o jeans Classic Straight Leg como produto.

Etapa 7: Teste e inicie seu Canva

Depois de testar e revisar nosso Canvas para garantir que ele funcione conforme o esperado, nós o iniciaremos selecionando Launch Canvas. Agora, nossos usuários que favoritaram nosso jeans Classic Straight Leg e se inscreveram em nossos canais de envio de mensagens receberão notificações quando ele estiver novamente em estoque!