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Prévia das jornadas do usuário nos canvas

Experimente a jornada dos canvas que você criou para seus usuários. Isso inclui a prévia do tempo e das mensagens que eles receberão. Essas execuções de teste funcionam como garantia de qualidade de que suas mensagens são enviadas para o público certo, tudo isso antes de enviar sua tela.

Iniciar uma execução de teste

Siga estas etapas para fazer uma prévia da jornada do usuário:

  1. Acesse o construtor do canva. Salve todas as alterações não salvas e resolva todos os erros.
  2. Selecione Test Canva no rodapé.
  3. Selecione um usuário teste.
  4. (opcional) Selecione um destinatário para o teste.
  5. Selecione Executar teste.

Você pode executar uma prévia se não tiver permissão para editar um Canva, mas essa prévia será executada com alterações não salvas, se houver alguma.

Etapas aceitas

As etapas a seguir são suportadas:

  • Mensagem
  • Jornada do público
  • Divisão de decisão
  • Postergação
  • Jornadas de ação
  • Jornada experimental
  • Atualização do usuário (somente no editor da interface do usuário, ou seja, as etapas que usam o editor JSON serão ignoradas)

Se o teste se sobrepuser a um tipo de etapa que não esteja listado acima, a etapa não suportada será ignorada e o usuário do teste continuará na próxima etapa suportada.

Detalhes da etapa do canva

Para ver mais detalhes sobre os critérios de entrada, selecione Ver mais. As etapas com segmentação mostrarão os critérios atendidos ou não atendidos. As mensagens também mostrarão isso para validações de entrega e elegibilidade do canal. As etapas das mensagens mostrarão quais canais foram enviados e quais não foram enviados.

Liquid

A lógica Liquid será processada durante uma execução de teste, mesmo que você não esteja enviando uma mensagem de teste real. Isso significa que a lógica da mensagem de abortar e outras lógicas do Liquid são refletidas e podem afetar a jornada do usuário do Canva.

Prévias para cronometragem

Para as telas programadas, o usuário teste entrará no próximo horário de entrada programado. Para Canvas baseados em ações com datas de início, o usuário teste entrará na data e hora de início.

Embora os horários de início padrão ainda se apliquem, o horário de entrada é configurável em todas as instâncias, o que significa que você pode simular uma data no passado ou no futuro. No entanto, você não pode fazer o teste antes da data de início ou depois da data de término do canva.

As etapas de mensagem e atraso mostram o tempo em que um usuário avançaria ou receberia a mensagem sem a necessidade de reconfigurar as postergações. Observe que, embora as etapas indiquem se o Intelligent Timing é usado, essa prévia da jornada do usuário não calcula uma estimativa para um usuário teste.

Quando os usuários entram e saem

Os usuários de teste entrarão na prévia mesmo que não sejam elegíveis na vida real. Se eles não forem elegíveis, você pode ver por que eles não atenderiam aos critérios. Você pode ver os resultados na barra lateral quando os usuários entram e saem do Canva.

  • Se você testar uma jornada de ação com ações que correspondam a critérios de saída (incluindo propriedades de eventos), os critérios de saída serão disparados e a execução do teste será encerrada.
  • Se você testar uma etapa de Mensagem que corresponda aos critérios de saída, os critérios de saída serão disparados e a execução do teste será encerrada.
  • Nesse momento, não é possível selecionar um evento ou uma propriedade específica em uma jornada de ação para disparar os critérios de saída (somente a jornada como um todo). Se um usuário puder atender a vários critérios de saída, o primeiro que for processado e que ele atender será mostrado como resultado.
  • Eventos, disparos de API e propriedades de entrada no canva não são aplicados com base na entrada no canva. Elas não afetarão os resultados das etapas subsequentes.

Caminhos de experimento e variantes do Canva

  • Para Canvas com variantes de nível superior, selecione uma variante no início do teste.
  • Para as jornadas experimentais, selecione a variante pela qual o usuário progride quando o usuário teste encontra a etapa.
  • Para os Caminhos de Experiência que usam Caminho Personalizado ou Variante Vencedora, embora haja um período de atraso durante o qual o usuário teste espera em uma etapa de Mensagem, essa postergação não é levada em consideração, pois o Braze presume que o usuário progrediu pela variante selecionada imediatamente.

Envios de teste

É possível fazer a aceitação do envio de mensagens de teste para um grupo de teste interno ou para um usuário individual à medida que a execução do teste for preenchida. Isso significa que apenas as mensagens que o usuário encontrar ao longo da jornada de teste serão enviadas. Os destinatários receberão mensagens com suas próprias atribuições por padrão, mas você pode substituí-las pelas atribuições do usuário teste.

Para enviar todas as mensagens de teste em uma tela de uma só vez, independentemente da jornada e sem prévia da jornada, você pode selecionar Enviar todas as mensagens de teste na guia Envios de teste.

Capacidade de resposta

As etapas do canva são sensíveis ao tempo durante a prévia das jornadas do usuário. As atualizações feitas por meio da etapa de atualização do usuário são refletidas nas etapas subsequentes do fluxo, mas não são aplicadas ao perfil do usuário real. Os efeitos da inserção de uma variante por um usuário são refletidos nas etapas futuras de uma prévia.

Da mesma forma, os filtros reconhecerão as ações que ocorreram como resultado da interação do usuário teste com outras etapas do Canva. Por exemplo, esse modo de prévia reconhece que um usuário encontrou uma etapa de mensagem que foi “enviada” anteriormente no Canvas e reconhecerá que o usuário teste “agiu” para avançar em uma jornada de ação.

Consulte os Critérios de saída para obter mais detalhes sobre o comportamento responsivo.

Conteúdo conectado

O Connected Content será executado se estiver incluído no Canva. Se o seu Canvas incluir Conteúdo Conectado, remova o Conteúdo Conectado configurado para alterar perfis de usuários ou dados de usuários que são referenciados em outros Canvas ou campanhas. Ou pode optar por não fazer uma prévia da jornada do usuário.

Webhooks

Os webhooks serão executados quando as mensagens de teste forem enviadas, mas não durante a execução do teste. Semelhante ao Connected Content, considere a remoção de webhooks configurados para alterar perfis de usuários ou dados de usuários que são referenciados em outros Canvas ou campanhas.

Caso de uso

Nesse cenário, o Canva é configurado para direcionamento a usuários que não tiveram uma sessão em um app. Essa jornada inclui uma etapa de Mensagem com um e-mail de boas-vindas, uma etapa de Postergação definida para um dia e uma etapa de Caminhos do público que se divide em duas jornadas: usuários com pelo menos uma sessão e todos os outros. Dependendo da jornada do público em que o usuário se enquadra, a etapa subsequente da mensagem será enviada.

Como o nosso usuário teste atende aos critérios de entrada do Canvas, ele pode entrar no Canvas e percorrer a jornada do usuário. No entanto, como nosso usuário teste não abriu o app no último dia, ele continuará na jornada “Todos os outros” e receberá uma notificação por push que diz “Última chance! Conclua sua primeira tarefa para ganhar um bônus exclusivo.”

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