Segmentos
A segmentação do público é fundamental para o marketing estratégico - ela pode evitar o direcionamento excessivo, o incômodo ou a perda de uma possível conexão com um cliente. Veja os artigos a seguir para saber como segmentar e filtrar seu público para seu maior benefício (e o dele).
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Sobre os segmentos da Braze
No Braze, os segmentos são grupos dinâmicos de usuários que se encaixam em critérios específicos definidos por você, como atribuições do usuário, comportamento do usuário e eventos personalizados. É possível obter critérios granulares aninhando segmentos dentro de outros segmentos e aplicando recursos adicionais, restringindo o escopo do seu público para que possa enviar conteúdo altamente personalizado e engajado aos usuários certos.
Você pode criar quantos segmentos quiser para direcionar os usuários. Explore diferentes combinações de recursos de segmento e filtros de segmentação para descobrir maneiras criativas de utilizar os dados de usuários e desbloquear novas formas de enviar mensagens relevantes aos usuários e aumentar o engajamento.
Confira os casos de uso abaixo para ter uma prévia de como os segmentos do Braze podem ajudá-lo a direcionar seus usuários.
Casos de uso
- Envio de mensagens de boas-vindas: Segmente novos usuários para poder enviar e-mails de integração ou mensagens no app que os apresentem ao seu aplicativo.
- Recompensas por fidelidade: Segmente os usuários com base na frequência de compras, aniversário da associação ou outros marcos e envie ofertas ou recompensas exclusivas para os usuários mais fiéis.
- Disparos comportamentais: Segmente os usuários com base em suas ações, como o abandono de um carrinho no checkout, para disparar mensagens no app ou notificações por push.
- Recomendações de itens: Segmente os usuários que compraram produtos específicos e envie a eles recomendações de produtos complementares ou de nível superior.
- Testes A/B: Segmente os usuários para Testes A/B de diferentes mensagens, linhas de assunto ou conteúdo para determinar o que repercute melhor em usuários de idades, gêneros específicos e outras atribuições.
Casos de uso da extensão de segmento
É possível refinar ainda mais os segmentos usando extensões de segmento para direcionar os usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra armazenado durante toda a vida útil do perfil do usuário.
- Compras históricas: Segmente os usuários de acordo com o fato de terem comprado uma cor específica de um produto específico pelo menos duas vezes nos últimos dois anos.
- Eventos e interações de mensagens: Segmente os usuários de acordo com o fato de terem feito uma compra nos últimos trinta dias e também interagido com uma mensagem específica no app.
- Dados da consulta:
- Consulta do Snowflake: Segmente os usuários com dados combinados do Braze e de fontes externas, como um CRM ou um data warehouse, usando as extensões de segmento do SQL para consultar o Snowflake.
- Sincronização do data warehouse: Segmente os usuários com dados sincronizados diretamente do seu data warehouse ou sistema de armazenamento de arquivos para o Braze usando segmentos CDI.