Usuários duplicados

Saiba como encontrar e mesclar usuários duplicados para maximizar a eficácia de suas campanhas e Canvas.

Fusão individual

Se uma pesquisa de usuário retornar perfis duplicados, você poderá mesclar cada perfil individualmente a partir do perfil do usuário no dashboard do Braze.

Etapa 1: Procurar um perfil duplicado

No Braze, selecione Público > Pesquisa de usuários.

Insira um identificador exclusivo, como um endereço de e-mail ou número de telefone, para o perfil duplicado e, em seguida, selecione Pesquisar.

Etapa 2: Mesclar perfis duplicados

Para iniciar o processo de mesclagem, selecione “Mesclar duplicatas”.

Escolha qual perfil de usuário deve ser mantido e qual deve ser mesclado e, em seguida, selecione Mesclar perfis. Repita esse processo até que você tenha mesclado todos os perfis duplicados.

Mesclagem em massa

Quando você mescla em massa usuários duplicados, a Braze encontra perfis com identificadores correspondentes (como um endereço de e-mail) e mescla todos os seus dados no perfil atualizado mais recentemente com um external_id. Se não houver perfis com um external_id, o perfil atualizado mais recentemente sem um external_id será usado em seu lugar.

Etapa 1: Acesse Gerenciar público

No dashboard da Braze, selecione Público > Gerenciar Público.

Etapa 2: Prévia dos resultados (opcional)

Para fazer uma prévia dos resultados antes de mesclar as duplicatas, selecione Gerar lista de duplicatas.

O Braze gerará sua prévia e a enviará para seu endereço de e-mail como um arquivo CSV.

No exemplo a seguir, o Braze usa a ID externa do usuário para sinalizar perfis duplicados e identificar qual deles deve ser mantido. Se esses perfis forem mesclados em massa, o Braze usará o perfil com um ID externo como o novo perfil principal do usuário.

• exemplo de arquivo csv

Comportamento de mesclagem

O Braze preencherá os campos vazios no perfil mantido com valores do perfil mesclado. Para obter uma lista dos campos que serão preenchidos, consulte Comportamento de mesclagem.

Etapa 3: Mesclar suas duplicatas

Se estiver satisfeito com os resultados de sua prévia, selecione Merge all duplicates (Mesclar todas as duplicatas).

Mesclagem baseada em regras

Você pode usar regras para controlar como os perfis duplicados são resolvidos ao executar uma mesclagem, de modo que o perfil de usuário mais relevante seja mantido. Quando as regras são definidas, o Braze manterá os perfis que correspondem aos seus critérios.

Etapa 1: Defina suas regras

1. Acesse Público > Gerenciar público > Editar regras.
2. Na seção Profile to keep (Perfil a ser mantido ) do painel Edit rules (Editar regras ), selecione o Identifier (Identificador ) para os perfis que serão mantidos ao mesclar duplicatas. Pode ser o endereço de e-mail ou o número de telefone.
3. Na seção Resolver vínculos, selecione os critérios para determinar como resolver vínculos entre perfis com critérios correspondentes de Perfil para manter. Você pode selecionar o seguinte:
   
   • Resolva os empates usando: Data de criação, Data de atualização, Última sessão
   • Priorização: Mais novo, mais antigo

Por exemplo, você pode manter o perfil que tem um número de telefone. Se vários usuários tiverem o mesmo número de telefone, você poderá resolver os empates usando o campo Data de atualização e priorizar o usuário atualizado mais recentemente.

Etapa 2: Prévia dos resultados (opcional)

Depois de salvar suas regras, você pode fazer uma prévia de como elas funcionarão selecionando Gerar uma lista de duplicatas. O Braze gerará sua prévia e a enviará para seu endereço de e-mail como um arquivo CSV que mostra quais usuários seriam mantidos e mesclados se suas regras fossem aplicadas.

Etapa 3: Mesclar perfis duplicados

Se estiver satisfeito com os resultados de sua prévia, retorne à página Gerenciar público e selecione Mesclar todas as duplicatas.