Criação de um cartão de conteúdo
Este artigo aborda como criar um cartão de conteúdo no Braze ao construir campanhas e canvases. Aqui, vamos guiá-lo na escolha de um tipo de envio de mensagens, na composição do seu cartão e no agendamento da entrega da sua mensagem.
Etapa 1: Escolha onde construir sua mensagem
Não tem certeza se sua mensagem deve ser enviada com uma campanha ou um canva? As campanhas são melhores para campanhas de envio de mensagens simples e únicas (como informar os usuários sobre um novo produto com uma única mensagem), enquanto os canvases são melhores para jornadas de usuários em várias etapas (como enviar sugestões de produtos personalizadas com base no comportamento do usuário ao longo do tempo).
- Acesse Envio de mensagens > Campanhas e selecione Criar campanha.
Se estiver usando a navegação mais antiga, poderá encontrar Campaigns em Engagement (Engajamento).
2. Selecione Cartões de Conteúdo ou, para campanhas de direcionamento em múltiplos canais, selecione Multicanal. 3. Dê à sua campanha um nome claro e significativo. 4. Adicione equipes e tags conforme necessário.
- As tags facilitam a localização de suas campanhas e a criação de relatórios a partir delas. Por exemplo, ao usar o Construtor de Relatórios, você pode filtrar pelos tags relevantes.
- Adicione e nomeie quantas variantes desejar para sua campanha. Você pode escolher diferentes plataformas, tipos de mensagens e layouts para cada uma de suas variantes adicionadas. Para mais informações sobre variantes, consulte multivariante e Testes A/B.
Se todas as mensagens em sua campanha forem semelhantes ou tiverem o mesmo conteúdo, crie sua mensagem antes de adicionar variantes adicionais. Você pode então selecionar Copiar da Variante no menu suspenso Adicionar Variante.
- Crie seu Canvas usando o criador do Canvas.
- Após configurar seu canva, adicione uma etapa de Mensagem no construtor de canva. Dê um nome claro e significativo à sua etapa.
- Selecione Cartões de conteúdo como seu canal de envio de mensagens.
- Escolha quando o Braze calcula a elegibilidade do público e a personalização do cartão de conteúdo. Isso pode ser feito na entrada da etapa ou na primeira impressão (recomendado). As etapas que contêm cartões de conteúdo podem ser programadas ou baseadas em ações.
- Escolha se deseja remover os cartões de conteúdo quando os usuários concluírem uma compra ou realizarem um evento personalizado.
- Defina uma expiração para o cartão de conteúdo (tempo no feed). Isso pode ser feito após um período de tempo ou em um horário específico.
- Filtre seu público, ou os destinatários, para esta etapa conforme necessário nas Configurações de Entrega. Você pode refinar ainda mais seu público especificando segmentos e adicionando filtros adicionais. As opções do público serão conferidas após a postergação, no momento em que as mensagens forem enviadas.
- Escolha quaisquer outros canais de envio de mensagens que você deseja emparelhar com sua mensagem.
Etapa 2: Especifique seus tipos de mensagens
Selecione um dos três tipos essenciais de cartão de conteúdo: Clássico, Imagem Legendada, e Imagem Somente.
Para saber mais sobre o comportamento e a aparência esperados de cada tipo, consulte Detalhes Criativos, ou confira os links na tabela a seguir. Esses tipos de cartão de conteúdo são aceitos tanto por aplicativos móveis quanto por aplicativos da Web.
| Tipo de mensagem | Exemplo | Descrição |
|---|---|---|
| Clássico |  |
O cartão clássico tem um layout simples com um título em negrito, texto da mensagem e uma imagem opcional que fica à esquerda do título e do texto. É melhor usar uma imagem ou ícone quadrado com o cartão clássico. |
| Imagem com legenda |  |
O Cartão de Imagem Legendada apresenta seu conteúdo com texto e uma imagem que chama a atenção. |
| Somente imagem |  |
O cartão de imagem apenas chama a atenção com espaço para imagens, GIFs e outros conteúdos criativos não textuais. |
Etapa 3: Crie um cartão de conteúdo
É possível editar todos os aspectos do conteúdo e do comportamento de sua mensagem na guia Compose (Compor ) do editor de mensagens.
O conteúdo aqui varia de acordo com o tipo de cartão escolhido na etapa anterior, mas pode incluir qualquer uma das seguintes opções:
Idioma
Selecione Adicionar Idiomas para adicionar os idiomas desejados da lista fornecida. Isso inserirá o Liquid em sua mensagem. Recomendamos selecionar seus idiomas antes de escrever seu conteúdo para que possa preencher o texto onde ele pertence no Liquid. Para nossa lista completa de idiomas disponíveis que você pode usar, consulte Idiomas suportados.
Título e mensagem
Escreva o que você quiser. Não há limites, mas quanto mais rápido você conseguir transmitir sua mensagem e fazer seu cliente clicar, melhor! Recomendamos títulos e conteúdos de mensagens claros e concisos. Nota que esses campos não são fornecidos para Cartões Somente de Imagem.
Imagem
Adicione uma imagem ao seu cartão de conteúdo selecionando Add Image ou fornecendo uma URL de imagem. Selecionar Adicionar Imagem abre a Biblioteca de Mídia, onde você pode selecionar uma imagem previamente carregada ou adicionar uma nova. Cada tipo de mensagem e plataforma pode ter suas próprias proporções e requisitos sugeridos, então certifique-se de verificar quais são antes de encomendar ou criar uma imagem do zero! Tenha em mente que os campos de mensagem do cartão de conteúdo são limitados a 2 KB no tamanho total.
Fixar no topo
Um cartão fixado será exibido na parte superior do feed de um usuário e não poderá ser descartado pelo usuário. Se mais de um cartão no feed de um usuário for fixado, os cartões fixados serão exibidos em ordem cronológica. Depois que um cartão foi enviado, você não pode atualizar retroativamente sua opção fixada. A alteração dessa opção após o envio de uma campanha afetará apenas os envios futuros.
Comportamento ao clicar
Quando o cliente clica em um link apresentado no cartão, o link pode levá-lo mais profundamente em seu app ou a outro site. Se você escolher um comportamento ao clicar para o seu cartão de conteúdo, lembre-se de atualizar seu Texto do Link de acordo.
As seguintes ações estão disponíveis para os links do cartão de conteúdo:
| Ação | Descrição |
|---|---|
| Redirecionar para URL da web | Abra uma página da Web não nativa. |
| Deep linking no aplicativo | Deep link em uma tela existente em seu app. |
| Registrar evento personalizado | Escolha um evento personalizado para disparar. Pode ser usado para exibir outro cartão de conteúdo ou disparar envios de mensagens adicionais. |
| Registrar atributo personalizado | Escolha um atributo personalizado a ser definido para o usuário atual. |
Nota: As opções Registrar evento personalizado e Registrar atributo personalizado exigem a seguinte compatibilidade com a versão do SDK:
Os campos de mensagem do cartão de conteúdo são limitados a 2 KB de tamanho total, calculado pela adição do tamanho em bytes dos seguintes campos: Título, Mensagem, URL da Imagem, Texto do Link, URL(s) do Link, e Pares Chave-Valor (nomes + valores). As mensagens que excederem esse tamanho não serão enviadas. Observe que isso não inclui o tamanho da imagem, mas sim o comprimento do URL da imagem.
Etapa 4: Configurar definições adicionais (opcional)
Você pode usar pares-chave-valor para criar categorias para seus Cartões, criar vários feeds de Cartão de Conteúdo e personalizar como os cartões são classificados.
Para adicionar pares chave-valor à sua mensagem, acesse a Configurações guia e selecione Adicionar Novo Par.
Etapa 5: Crie o restante de sua campanha ou Canva
Crie o restante de sua campanha. Continue para as próximas seções para mais detalhes sobre como usar melhor nossas ferramentas para construir Cartões de Conteúdo.
Escolha a programação ou o disparo da entrega
Os Cartões de Conteúdo podem ser entregues com base em um horário agendado, uma ação ou um disparo de API. Para obter mais informações, consulte Agendamento de sua campanha.
Você também pode definir a duração e o horário de silêncio da campanha e determinar a expiração do cartão de conteúdo. Defina uma data de expiração específica ou os dias até a expiração de um cartão, até 30 dias. Todas as variantes têm datas de expiração idênticas.
A limitação de frequência não se aplica aos Cartões de Conteúdo.
Entrega programada
Para campanhas de cartão de conteúdo com entrega programada, você pode escolher quando o Braze avalia a elegibilidade e a personalização do público para novas campanhas de cartão de conteúdo, especificando quando o cartão é criado. Para obter mais informações, consulte a criação de cartões.
Escolha os usuários a serem direcionados
Em seguida, usuários-alvo escolhendo segmentos ou filtros para restringir seu público. Você receberá automaticamente um instantâneo de como é a população desse segmento aproximado no momento. Lembre-se de que a associação exata ao segmento de mensagens é sempre calculada imediatamente antes do envio da mensagem.
Selecionar eventos de conversão
O Braze permite rastrear a frequência com que os usuários realizam ações específicas, eventos de conversão, após receberem uma campanha. Você tem a opção de permitir um período de até 30 dias durante o qual uma conversão será contada se o usuário realizar a ação especificada.
Se ainda não tiver feito isso, conclua as seções restantes do seu componente do Canva. Para mais detalhes sobre como construir o restante do seu canva, implemente testes multivariantes e Seleção Inteligente, e mais, consulte a Etapa de Construção do seu Canva da nossa documentação do canva.
Etapa 6: Revisão e implementação
Depois de terminar de construir o último da sua campanha ou canva, revise seus detalhes, teste-o, e então envie quando estiver pronto.
Depois que um cartão de conteúdo é lançado, ele não pode ser editado. Ele só pode ser impedido de ser enviado a novos usuários e removido dos feeds dos usuários. Consulte Atualização de cartões enviados para entender como você pode abordar esse cenário.
Em seguida, confira os relatórios do Content Card para saber como acessar os resultados de suas campanhas do Content Card.
Coisas para saber
Comportamento de envio
Após os Cartões de Conteúdo serem enviados, eles ficam aguardando em uma “caixa de entrada” prontos para serem entregues ao usuário (semelhante ao que acontece com os e-mails). Depois que o conteúdo é inserido no cartão de conteúdo (no momento da exibição), o conteúdo não pode ser alterado durante sua vida útil. Isso se aplica mesmo que você esteja chamando uma API através do Conteúdo Conectado, e os dados do endpoint mudem. Esses dados não serão atualizados. Ele só pode ser impedido de ser enviado a novos usuários e removido dos feeds dos usuários. Se você modificar uma campanha, somente os cartões futuros que forem enviados terão a atualização.
Se você precisar remover cartões antigos, primeiro deve parar a campanha. Para interromper uma campanha, abra sua campanha do Content Card e selecione Stop Campaign (Interromper campanha). A interrupção da campanha solicitará que você decida como lidar com os usuários que já receberam o cartão.
Se você quiser remover o cartão de conteúdo dos feeds dos seus usuários, selecione Remover cartão do feed. O cartão será então ocultado pelo SDK na próxima sincronização.
Você quer que seus Cartões de Conteúdo pareçam durar mais do que o máximo de 30 dias? Uma maneira de realizar isso é fazer o seguinte:
- Defina a duração do cartão de conteúdo para 30 dias.
- Defina a reelegibilidade da campanha para 30 dias.
- Defina a campanha para disparar no “Início da sessão”.
Eventos de remoção de cartões
Alguns cartões de conteúdo só são relevantes até que o usuário execute alguma ação. Por exemplo, um cartão que incentiva os usuários a ativar sua conta não deve ser exibido depois que o usuário concluir essa tarefa de integração.
Dentro de uma campanha ou mensagem de canva, você pode opcionalmente adicionar um Evento de Remoção para especificar quais eventos ou compras personalizados devem causar a remoção de cartões enviados anteriormente do feed desse usuário—ativado pelo SDK ou API REST.
É possível especificar vários eventos personalizados e compras que devem remover um cartão do feed de um usuário. Quando qualquer uma dessas ações for executada pelo usuário, todos os cartões existentes enviados pelos cartões da campanha serão removidos. Todos os cartões elegíveis futuros continuarão a ser enviados de acordo com a programação da mensagem.
Atualização de cartões lançados
Os cartões de conteúdo não podem ser editados após serem enviados. Se você perceber que precisa fazer alterações em cartões que já foram enviados, considere usar re-eligibilidade da campanha conforme mostrado nas opções a seguir.
Os cartões de conteúdo que usam a primeira impressão usam o tempo de impressão para calcular a reelegibilidade - no entanto, todos os outros tipos de cartão de conteúdo usam o tempo de envio ou o tempo de impressão mais recente.
Opção 1: Duplicação da campanha
Uma abordagem é arquivar a campanha e remover os cartões ativos do feed. Em seguida, é possível duplicar a campanha e lançá-la com atualizações para que todos os usuários elegíveis recebam os cartões atualizados.
- Se os usuários nunca devem ser elegíveis novamente para um cartão de conteúdo, você pode filtrar os usuários que não receberam a versão anterior do cartão de conteúdo definindo o filtro
Received Message from Campaignpara a condiçãoHas Not. - Se os usuários que receberam o cartão anterior devem ser reelegíveis em X dias, você pode definir o filtro para
Last Received Message from specific campaigncomo mais de X dias atrás OUReceived Message from Campaigncom a condiçãoHas Not.
Caso de uso
Vamos supor que você tenha configurado uma campanha para ser acionada pelo início de uma sessão e que tenha a re-eligibilidade definida para 30 dias. Um usuário recebeu a campanha há dois dias e você deseja alterar a cópia. Primeiro, você arquivaria a campanha e removeria os cartões do feed. Em segundo lugar, você duplicaria a campanha e relançaria com o novo texto. Se o usuário tiver outra sessão, ele receberá imediatamente o novo cartão.
Impacto
- Relatórios: Cada versão do cartão teria uma análise de dados separada.
- Beneficiários existentes: Os destinatários novos e existentes verão o cartão atualizado na próxima atualização do feed, se forem elegíveis.
Recomendamos esta opção para mensagens onde você está mostrando o conteúdo mais recente no cartão (como banners da página inicial), as mudanças devem ser mostradas imediatamente, ou quando a re-eligibilidade está desativada.
Opção 2: Parar e reiniciar
Se um cartão tiver a reelegibilidade ativada, você poderá optar por isso:
- Interrompa sua campanha.
- Remova os cartões de conteúdo ativos dos feeds dos usuários.
- Edite sua campanha conforme necessário.
- Reinicie sua campanha.
Com essa abordagem, os usuários recém-elegíveis receberão o novo cartão e os destinatários anteriores receberão o novo cartão quando voltarem a ser elegíveis.
Caso de uso
Vamos supor que você tenha uma campanha que é acionada pelo início de uma sessão e tem reeligibilidade definida para 30 dias. Um usuário recebeu a campanha há dois dias e você deseja alterar a cópia. Primeiro, interrompa a campanha e remova o cartão do feed. Em segundo lugar, republicar a campanha com o novo texto. Se o usuário tiver outra sessão, ele receberá o novo cartão em 28 dias.
Impacto
- Relatórios: Uma campanha conterá todas as análises de dados de relatórios para as versões de cartões lançadas. Braze não diferenciará entre as versões lançadas.
- Destinatários existentes: Os usuários que já receberam o cartão não receberão os cartões atualizados até que se tornem elegíveis novamente. Se a reelegibilidade for desativada, eles nunca receberão o novo cartão.
Recomendamos usar esta opção para mensagens únicas em uma central de notificações ou caixa de mensagens (como promoções), quando é importante que a análise de dados seja unificada, ou quando a pontualidade da mensagem não é uma preocupação (como destinatários existentes podem esperar pela janela de elegibilidade antes de ver os cartões atualizados).
Manter os cartões nos feeds dos usuários
Se desejar, você pode manter uma campanha de cartão de conteúdo ativa nos feeds dos usuários e não removê-los. Quando a campanha ativa é editada, a versão anterior não editada do cartão da campanha ainda estará ativa, e apenas os usuários que atendem aos critérios após as edições verão a nova versão. No entanto, os usuários já expostos à campanha poderão ver duas versões do cartão.
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