Envio de e-mails duplicados

Para e-mails duplicados, se um e-mail cancelar a inscrição, outros perfis (até 100 perfis) com esse endereço de e-mail serão atualizados para refletir o mesmo estado de inscrição. Isso se aplica a cancelamentos de inscrição e outras alterações no estado da assinatura, como o estado da assinatura global de e-mail e os status de grupos de inscrições individuais.

Atualizações de inscrição por e-mail

O Braze verifica automaticamente e remove endereços de e-mail duplicados quando uma campanha de e-mail é enviada. Dessa forma, um e-mail é enviado apenas uma vez e é “deduplicado”, o que verifica se o mesmo e-mail não é enviado várias vezes, mesmo que vários perfis de usuário compartilhem um endereço comum.

Se os usuários compartilharem um endereço de e-mail, a atualização de um desses usuários propagará as alterações da inscrição para todos eles (até 100 usuários).

Comportamento de envio de mensagens

Como a deduplicação ocorre quando os usuários direcionados são incluídos no mesmo envio, as campanhas disparadas (excluindo as campanhas disparadas por API) e os Canvas podem resultar em vários envios para o mesmo endereço de e-mail (mesmo dentro de um período de tempo em que os usuários poderiam ser excluídos devido à reeligibilidade) se diferentes usuários com e-mails correspondentes registrarem o evento de eventos disparados em momentos diferentes.

Exemplos

Por exemplo, se o usuário A e o usuário B compartilharem o e-mail johndoe@example.com, mas o perfil deles estiver em um fuso horário diferente, quando o evento de gatilho da campanha incluir o envio no fuso horário de um usuário, o e-mail johndoe@example.com receberá dois e-mails.

Se você definir ou atualizar o endereço de e-mail do Usuário A para outro endereço de e-mail compartilhado por um Usuário B existente, o Usuário A herdará o estado de inscrição que já existe do Usuário B, a menos que a configuração de envio de e-mail para os usuários esteja ativada.