Campanhas de e-mail de transação

Os e-mails de transação da Braze são enviados para facilitar uma transação acordada entre o remetente e o destinatário. Este artigo de referência aborda como criar uma campanha de e-mail de transação no painel do Braze e gerar um campaign_id para incluir em suas chamadas de API para nosso endpoint/transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send .

O tipo de campanha de mensagens de e-mail transacional foi criado especificamente para o envio de mensagens de e-mail automatizadas e não promocionais para facilitar uma transação acordada entre você e seus clientes. Isso inclui informações como:

• Confirmações de pedidos
• Redefinição de senha
• Alertas de faturamento
• Alertas de remessa

Em resumo, é possível usar e-mails de transação para enviar notificações críticas de negócios originadas do seu serviço para um único usuário, em que a velocidade é de extrema importância.

Etapa 1: Criar uma nova campanha

Para criar uma nova campanha de e-mail transacional, crie uma campanha e selecione E-mail transacional como seu canal de envio de mensagens.

Agora, você pode prosseguir com a configuração de sua campanha de e-mail de transação.

Etapa 2: Configure sua campanha

O fluxo de criação de campanhas para campanhas de e-mail de transação é simplificado em comparação com o de uma campanha de e-mail padrão para garantir que o e-mail de transação crítico para os negócios possa alcançar todos os usuários.

Como resultado, você notará que várias configurações com as quais você pode estar familiarizado em outros tipos de campanha do Braze não são necessárias ao configurar esse tipo de campanha:

• A etapa de entrega foi simplificada para remover as opções de agendamento. Os e-mails de transação sempre serão disparados por meio da API REST do Braze usando o ID da campanha mostrado na página Entrega. Configurações adicionais, como controles de reelegibilidade e configurações de limite de frequência, também foram removidas para confirmar que todos os usuários estão acessíveis para esses alertas transacionais críticos quando seu serviço dispara uma solicitação de envio.
• A etapa Usuários-alvo foi removida. Como os e-mails de transação inscrevem toda a sua base de usuários como elegível (incluindo usuários com inscrição cancelada), não há necessidade de especificar filtros ou segmentos. Como resultado, se você tiver alguma lógica para aplicar a quem deve receber essa mensagem, recomendamos aplicar essa lógica antes de determinar se deve fazer a solicitação da API ao Braze para disparar a mensagem para um usuário específico.
• A etapa Conversões foi removida. Os e-mails de transação não suportam o rastreamento de eventos de conversão no momento.

Para configurar sua campanha de e-mail de transação, siga estas etapas:

1. Adicione um nome descritivo para que você possa encontrar os resultados na página Campanhas depois do envio de mensagens.
2. Crie seu e-mail ou selecione um modelo.
3. Observe seu site campaign_id. Depois de salvar sua campanha de API, você deve incluir os campos campaign_id gerados com sua solicitação de API, conforme notado no artigo sobre o ponto de extremidade de e-mail de transação.
4. Clique em Salvar campanha e você estará pronto para iniciar sua campanha da API!

Tags não permitidas em e-mails de transação

As tags Connected Content e Promotion Code Liquid não estão disponíveis nas campanhas de e-mail de transação.

O uso da tag Connected Content exige que o Braze faça uma solicitação de API de saída durante nosso processo de envio, o que pode tornar o processo de envio de mensagens mais lento se o serviço externo que solicitamos estiver sofrendo latência. Da mesma forma, a tag Promotion Code exige que o Braze realize um processamento adicional para avaliar a disponibilidade de uma promoção antes do envio, o que pode retardar o processo de envio caso não haja uma disponível.

Como resultado, não oferecemos suporte à inclusão de tags Connected Content ou Promotion Code em nenhum campo de sua campanha de e-mail de transação.