GERENCIAMENTO DE USUÁRIOS

O ID do usuário do LINE é armazenado no atributo do perfil do usuário chamado native_line_id, que é usado para enviar mensagens a um usuário no canal LINE. Este artigo aborda como definir e encontrar o native_line_id atributo.

Os dados de usuários do cliente são representados em um Braze user profile. Um perfil de usuário armazena informações e atributos sobre os usuários de uma empresa, como nomes e e-mails.

Quando você envia mensagens LINE através do Braze, o Braze usa o native_line_id atributo para identificar quais usuários enviar a mensagem. Quando a LINE envia eventos de webhook do Braze, como quando um usuário segue um canal ou responde a uma mensagem, o native_line_id é usado para procurar o perfil de usuário correspondente.

Definindo o atributo native_line_id

Existem vários cenários onde native_line_id está definido no perfil do usuário, que estão descritos abaixo.

Cenário	Se o perfil do usuário existe com native_line_id	Resultado
Um usuário segue um canal LINE	Não	Um perfil de usuário anônimo é criado (a fusão será necessária): native_line_id é definido como o ID de LINE do usuário line_id o alias do usuário é definido como o ID do LINE do usuário O usuário está inscrito no grupo de inscrições Braze do canal.
Um usuário segue um canal LINE	Sim	Todos os perfis de usuário com o native_line_id: Estão inscritos no grupo de inscrições do canal Braze
A empresa usa o upload de CSV do usuário com uma native_line_id coluna	Não	Se nenhum perfil de usuário existir para o external_id especificado ou alias de usuário: native_line_id é definido para o valor especificado Todos os outros atributos especificados no CSV são definidos no perfil do usuário.
A empresa utiliza o upload de CSV do usuário com uma native_line_id coluna	Sim	Se um perfil de usuário existir para o external_id especificado ou alias de usuário: native_line_id é definido para o valor especificado Todos os outros atributos especificados no CSV são definidos no perfil do usuário. Vários perfis têm o mesmo native_line_id
A empresa usa /users/track ponto de extremidade e especifica native_line_id atributo	Não	Se nenhum perfil de usuário existir para o usuário especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id ou email): native_line_id é definido para o valor especificado Todos os outros atributos especificados na solicitação estão definidos no perfil do usuário.
A empresa usa /users/track ponto de extremidade e especifica native_line_id atributo	Sim	Se um perfil de usuário existir para o usuário especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id ou email): native_line_id é definido para o valor especificado Todos os outros atributos especificados na solicitação estão definidos no perfil do usuário. Vários perfis têm o mesmo native_line_id
A empresa solicita que o Braze execute a sincronização do status da inscrição	Não	Se um ID de usuário LINE for retornado do LINE que não tem um perfil de usuário correspondente no Braze, então um perfil de usuário anônimo é criado: native_line_id é definido como o ID de LINE do usuário line_id o alias do usuário é definido como o ID do LINE do usuário O usuário está inscrito no grupo de inscrições Braze do canal. Nota que se um usuário com o mesmo ID de LINE for criado posteriormente, haverá usuários duplicados, mas ambos terão o status de inscrição de LINE correto. A fusão de usuários pode limpar sua base de usuários nesses casos.
A empresa solicita que o Braze execute a sincronização do status da inscrição	Sim	Se um ID de usuário LINE for retornado do LINE que tenha um perfil de usuário correspondente no Braze: O usuário está inscrito no grupo de inscrições Braze do canal.

Encontrando o native_line_id

Ao visualizar um perfil de usuário no dashboard do Braze, você pode ver se ele tem o atributo native_line_id definido indo para a guia Engajamento > seção Configurações de Contato > seção LINE.

Se o native_line_id foi definido, estará sob LINE User ID. Caso contrário, não aparecerá.