Opções de notificação

Com o lançamento do iOS 12 da Apple, o Braze oferece suporte a vários de seus recursos, incluindo grupos de notificação, notificações silenciosas/autorização provisória e alertas críticos.

Grupos de notificação

Se quiser categorizar suas mensagens e agrupá-las na bandeja de notificações do usuário, poderá utilizar o recurso Notification Groups do iOS por meio do Braze.

Crie sua campanha push para iOS e, em seguida, procure na parte superior da guia Compose o menu suspenso Notification Groups (Grupos de notificação ).

Selecione seus grupos de notificação no menu suspenso. Se as configurações do grupo de notificação não funcionarem corretamente ou se você selecionar None (Nenhum ) no menu suspenso, a mensagem será enviada automaticamente como de costume para todos os usuários definidos no espaço de trabalho.

Se você não tiver nenhum grupo de notificação listado aqui, poderá adicionar um usando o ID de thread do iOS. Você precisará de um ID de thread do iOS para cada grupo de notificação que quiser adicionar. Em seguida, adicione-o aos seus grupos de notificação clicando em Gerenciar grupos de notificação no menu suspenso e preenchendo os campos obrigatórios na janela Gerenciar grupos de notificação por push do iOS que aparece.

Crie sua campanha push para iOS e, em seguida, olhe para a parte superior do criador. Lá, você verá um menu suspenso chamado Notification Groups (Grupos de notificação).

Argumentos resumidos

Além de agrupar as notificações por IDs de thread, a Apple permite que você edite os resumos que aparecem quando as notificações são agrupadas. Os usuários do Braze podem especificar a categoria de resumo, a contagem de resumo e o argumento de resumo ao criarem uma campanha push usando nossa ferramenta.

Marque a caixa Opções de alerta no criador do push.

Em seguida, selecione summary-arg e summary-arg-count como chaves e insira esses valores na coluna correspondente. Se você não definir um valor para summary-arg, o padrão será 1.

Categorias de resumo

As categorias de resumo permitem que você personalize todo o resumo que aparece quando as notificações são agrupadas. Você pode criar e aplicar várias categorias.

Para usar uma categoria em sua mensagem, trabalhe com seus desenvolvedores para implementá-la usando o exemplo a seguir:

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UNNotificationCategory *newsCategory = [UNNotificationCategory categoryWithIdentifier:@"news"
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                                                      intentIdentifiers:@[]
                                                      hiddenPreviewsBodyPlaceholder:@""
                                                      categorySummaryFormat:@"%u more news articles from %@"
                                                       Options:0];

Quando isso estiver configurado no seu app, use a categoria de resumo marcando a caixa Botões de notificação e selecionando Inserir categoria iOS pré-registrada.

Em seguida, insira o identificador de categoria de resumo que você definiu em seu app.

Autenticação provisória por push e notificações silenciosas

A Apple permite que as marcas tenham a opção de enviar notificações por push silenciosas para as Centrais de Notificações dos usuários antes da aceitação oficial e explícita, o que lhe dá a chance de demonstrar o valor das suas mensagens com antecedência. Tudo o que você precisa fazer é configurar notificações por push provisórias em seu app e, em seguida, qualquer usuário que tenha um token por push provisório receberá suas mensagens.

Ao contrário de um token tradicional de push do iOS, um token provisório de push funciona como um “passe de teste” que permite que as marcas entrem em contato com novos usuários antes que eles vejam e cliquem no pedido de aceitação de push nativo da Apple. Com esse recurso, sua notificação por push será entregue diretamente na bandeja de notificações do novo usuário, com a opção de “Manter” ou “Desativar” futuras notificações. Em vez de experimentar uma jornada de “aceitação”, os usuários experimentarão algo mais parecido com uma jornada de “exclusão”.

Qualquer que seja a opção escolhida pelo usuário, ele adicionará o token ou o status de inscrição apropriado às suas Configurações de contato na guia Engajamento do seu perfil de usuário.

Você poderá direcionar seus usuários com base no fato de estarem ou não autorizados provisoriamente usando nossos filtros de segmentação.

Configurar notificações por push provisórias

O Braze permite que você se registre para a autenticação provisória atualizando seu código no snippet de registro de token na implementação do SDK do Braze para iOS usando os seguintes snippets como exemplo (envie-os aos seus desenvolvedores ou garanta que eles implementem a autenticação provisória por push durante o processo de integração).

• rápido
• objective c

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var options: UNAuthorizationOptions = [.alert, .sound, .badge]
if #available(iOS 12.0, *) {
  options = UNAuthorizationOptions(rawValue: options.rawValue | UNAuthorizationOptions.provisional.rawValue)
}

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UNUserNotificationCenter *center = [UNUserNotificationCenter currentNotificationCenter];
center.delegate = self;
UNAuthorizationOptions options = UNAuthorizationOptionAlert | UNAuthorizationOptionSound | UNAuthorizationOptionBadge;
if (@available(iOS 12.0, *)) {
    options = options | UNAuthorizationOptionProvisional;
}

Nível de interrupção (iOS 15+)

Com o novo Focus Mode do iOS 15, os usuários têm mais controle sobre quando as notificações do app podem “interrompê-los” com um som ou vibração.

Os apps agora podem especificar o nível de interrupção que uma notificação deve incluir, com base em sua urgência.

Lembre-se de que, em última análise, são os usuários que controlam seu foco e, mesmo que uma notificação sensível ao tempo seja entregue, eles podem especificar quais apps não têm permissão para interromper seu foco.

Consulte a tabela a seguir para obter os níveis de interrupção e suas descrições.

Para alterar o nível de interrupção de uma notificação por push do iOS, selecione a guia Settings (Configurações) e escolha o nível desejado no menu suspenso Interruption Level (Nível de interrupção ).

Esse recurso não tem requisitos mínimos de versão do SDK, mas só se aplica a dispositivos com iOS 15+.

Pontuação de relevância (iOS 15+)

O iOS 15 também apresenta uma nova maneira de os usuários programarem opcionalmente um agrupamento de várias notificações em horários determinados ao longo do dia. Isso é feito para evitar interrupções constantes ao longo do dia para notificações que não precisam de atenção imediata.

Os apps podem especificar quais notificações por push são mais relevantes, definindo uma pontuação de relevância. A Apple usará essa pontuação para determinar quais notificações devem ser exibidas no Resumo de notificações programado, enquanto outras são disponibilizadas quando os usuários clicam no resumo.

Todas as notificações ainda poderão ser acessadas na central de notificações do usuário.

Para definir a pontuação de relevância de uma notificação do iOS, insira um valor entre 0.0 e 1.0 na guia Settings (Configurações). Por exemplo, a mensagem mais importante deve ser enviada com 1.0, enquanto uma mensagem de importância média pode ser enviada com 0.5.

Esse recurso não tem requisitos mínimos de versão do SDK, mas só se aplica a dispositivos com iOS 15+.

Para saber mais sobre os comprimentos máximos de mensagens para diferentes tipos de mensagens, consulte os seguintes recursos:

• Especificações de imagem e texto
• Diretrizes de contagem de caracteres do iOS