Redirecionamento de usuários

Além de alterar o estado da inscrição do usuário e enviar respostas automáticas com base nas palavras-chave recebidas, o Braze também registrará as interações com o perfil do usuário para filtrar e disparar mensagens.

Esses filtros e disparadores permitem filtrar os usuários que receberam mensagens SMS, receberam mensagens SMS de uma campanha de mensagens específica e disparar mensagens à medida que os usuários recebem mensagens SMS de uma campanha de mensagens específica.

Opções de redirecionamento

Filtrar usuários por SMS

Os usuários podem ser filtrados por quando receberam um SMS pela última vez ou se receberam um SMS de uma campanha de SMS específica. Os filtros podem ser definidos na etapa Usuários-alvo do criador de campanhas.

Filtrar pelo último SMS recebido

Filtrar por mensagens recebidas de uma campanha de SMS
Filtra os usuários que receberam uma mensagem de uma campanha específica de SMS. Com esse filtro, você também tem a opção de filtrar as pessoas que não receberam mensagens de uma campanha de mensagens SMS.

Envio de mensagens à medida que os usuários recebem SMS

Para disparar mensagens à medida que os usuários recebem mensagens SMS de uma campanha específica, selecione Interagir com a campanha como a ação-gatilho para uma campanha baseada em ação. Em seguida, selecione Receive SMS (Receber SMS) e a campanha de SMS que você gostaria de usar.

Filtrar por links de rastreamento avançado

Redirecione os usuários que clicaram em campanhas com links de rastreamento avançados. Somente as campanhas que tiverem o rastreamento avançado ativado aparecerão nos seguintes menus suspensos:

Redirecionamento de usuários que clicaram em uma campanha de SMS específica

1. Crie um segmento usando o filtro Clicked/Opened Campaign (Campanha clicada/aberta ).
2. Selecione o sms clicado.
3. Escolha a campanha desejada.

Redirecione os usuários que clicaram em uma etapa específica do Canva

1. Crie um segmento usando o filtro Etapa clicada/aberta.
2. Selecione o sms clicado.
3. Escolha o canva e a etapa do canva desejados.

Redirecionamento específico por categoria de palavra-chave

Além das três categorias de palavras-chave padrão (Aceitação, Desaceitação e Ajuda), também é possível criar até 25 categorias de palavras-chave próprias, o que permite identificar palavras-chave e respostas arbitrárias. Essas categorias podem ser usadas para filtragem e redirecionamento. Para saber mais sobre as categorias de palavras-chave de SMS e como configurá-las, consulte Redirecionamento de SMS.

Filtrar por recência

Filtre a frequência com que um usuário responde ao seu programa de SMS. Esse filtro avaliará a última data em que um usuário enviou um SMS de entrada que esteja dentro de uma das categorias de palavras-chave.

Filtrar por campanha ou atribuição do Canva

Filtre os usuários que responderam a uma campanha de SMS específica ou a um componente do Canva, categoria de palavra-chave ou tag.

Filtrar por respostas a uma categoria de campanha específica

Filtrar por respostas a uma campanha ou canvas com uma tag específica

Filtrar por resposta a uma etapa específica

Envio de mensagens por palavra-chave

As mensagens podem ser disparadas à medida que os usuários enviam mensagens de entrada com base em categorias de palavras-chave (o usuário enviou qualquer uma das palavras-chave) ou outras palavras-chave (o usuário enviou uma palavra-chave que não se enquadra em uma das categorias existentes). Esses disparos são definidos na etapa Entrega do criador de campanhas.

Ao avaliar se uma mensagem de entrada atende a um evento de gatilho definido, os espaços à esquerda e à direita são removidos antes do início da avaliação.

Disparar por categoria de palavra-chave de entrada

Disparar por palavras-chave arbitrárias
Note que, ao disparar uma mensagem em uma resposta de palavra-chave “Outra”, você terá a oportunidade de avaliar o corpo da palavra-chave em uma correspondência de texto exata. Essa correspondência segue as mesmas regras a seguir: Somente a mensagem exata, de uma única palavra, será processada ( não diferencia maiúsculas de minúsculas). Uma palavra-chave enviada de Hello Braze! não corresponderia aos critérios mostrados no exemplo a seguir.

Palavras-chave do modelo
Ao disparar uma campanha ou um componente do Canvas em um SMS ou MMS de entrada, é possível modelar opcionalmente o texto ou os anexos de mídia que o usuário enviou para o corpo da campanha ou do Canvas com o Liquid. Isso o capacitará a acessar a resposta do usuário, que poderá ser incluída em sua resposta, aplicar lógica condicional ou qualquer outra coisa que possa ser feita com o Liquid.

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