Informações necessárias para o app 10DLC
Se tiver adquirido ajuda do Braze para registrar seu 10DLC, precisará nos enviar todas as informações necessárias listadas no e-mail abaixo, conforme acordado em seu contrato conosco.
Inclua todas as capturas de tela e anexos relevantes e envie tudo para smsapplications@braze.com. Se tiver alguma dúvida sobre o 10DLC, consulte o guia Braze SMS 10DLC ou entre em contato com o gerente de sucesso do cliente Braze.
Informações sobre a empresa (10DLC)
Todas as operadoras dos EUA exigem as informações da empresa abaixo para o envio de novas campanhas.
| Campo | Opções (se aplicável) | Descrição |
|---|---|---|
| Razão social | Digite a razão social exata da empresa, conforme registrado com o Número de identificação do empregador (EIN). (por exemplo, Braze Inc. em vez de Braze) | |
| Tipo de negócio |
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| Número de identificação fiscal / EIN da empresa | O número usado para identificar sua empresa. | |
| Tipo de ID de registro comercial |
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| Se você selecionou “Other” (Outro) para Business Registration ID Type (Tipo de ID de registro comercial), especifique qual outro registro você usará para identificar sua empresa. | ||
| Setor de negócios |
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| URL do site | O site fornecido deve refletir a marca registrada e ser acessível. | |
| Regiões de operações de negócios (selecione todas as que se aplicam) |
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| Endereço comercial legal completo (rua, cidade, estado, CEP) | Digite o endereço comercial conforme aparece no EIN ou na listagem de registro. | |
| Tipo de empresa |
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| Se for pública, forneça seu símbolo de registro | ||
| Representante autorizado nº 1 - Nome | O Braze será a primeira linha de contato para quaisquer problemas que possam surgir com o seu código curto. Essas informações não são públicas e são apenas para as operadoras manterem em arquivo (aplica-se a este campo e aos seguintes). | |
| Representante autorizado nº 1 - E-mail | ||
| Representante autorizado nº 1 - Título da empresa | ||
| Representante autorizado nº 1 - Cargo | ||
| Representante autorizado nº 1 - Número de telefone | ||
| Representante Autorizado OPCIONAL nº 2 - Nome | ||
| Representante Autorizado OPCIONAL nº 2 - E-mail | ||
| Representante autorizado OPCIONAL nº 2 - Título da empresa | ||
| Representante Autorizado OPCIONAL nº 2 - Cargo | ||
| Representante Autorizado OPCIONAL nº 2 - Número de telefone | ||
| Endereço comercial legal completo (rua, cidade, estado, CEP) | ||
| Tipo de empresa (privada, sem fins lucrativos, governamental, pública (forneça o símbolo de registro)) | ||
| Se for pública, forneça seu símbolo de registro |
Informações sobre a campanha de SMS
Será necessário registrar cada grupo de inscrições de SMS que contenha um código longo dos EUA com sua própria campanha A2P 10DLC (às vezes chamada de caso de uso). Forneça as informações abaixo uma vez para cada grupo de inscrições de SMS que contenha um código longo dos EUA.
| Campo | Opções (se aplicável) | Descrição |
|---|---|---|
| Caso de uso da campanha (escolha o que melhor se encaixa) |
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Nota: Se você planeja usar um caso de uso “Misto” para um grupo de inscrições, consulte o gerente de sucesso do cliente ou o gerente de integração do cliente para obter detalhes importantes com antecedência |
| Nome da campanha | O nome da campanha de SMS precisa ser exibido de forma consistente no envio de mensagens, nos Termos de Serviço e em qualquer lugar em que os usuários inscrevam-se no programa. Exemplos:
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| Descrição da campanha | Essa campanha envia mensagens de marketing e promocionais aos usuários que aceitam receber SMS, incluindo ofertas especiais/cupons e notificações de lembrete de carrinho. | |
| Endereço de e-mail do suporte ao cliente | Onde os usuários finais podem entrar em contato por e-mail para obter ajuda e suporte? | |
| Número de telefone do suporte ao cliente | Onde os usuários finais podem entrar em contato por telefone para obter ajuda e suporte? | |
| URL dos termos e condições de SMS | Para concluir o registro US A2P 10DLC, sua página de termos de SMS deve incluir o seguinte:
Se essa página não estiver ativa ou se alguma das divulgações exigidas estiver faltando, será necessário um rascunho dos Termos de SMS juntamente com a data prevista de implementação na sua página ativa para concluir o processo de registro. |
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| Como os usuários finais fazem a aceitação da sua campanha de SMS? (Compartilhe como os usuários finais podem fazer a aceitação do seu programa de SMS, por exemplo, como os usuários finais podem dar consentimento para receber suas mensagens SMS. Se forem usados vários métodos de aceitação, todos eles deverão ser listados aqui). | Exemplos:
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| Palavras-chave de aceitação | Se os usuários finais puderem digitar uma palavra-chave para começar a receber SMS dessa campanha, essas palavras-chave deverão ser fornecidas. Por padrão, o Braze configura as seguintes palavras-chave:
Informe-nos se desejar adicionar alguma palavra-chave. |
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| Mensagem de confirmação de aceitação | A mensagem de resposta automática enviada aos usuários finais para confirmar a aceitação deve ser fornecida. A resposta de aceitação deve incluir o nome da marca, a confirmação do registro de aceitação em uma campanha de mensagens recorrentes, como obter ajuda e uma descrição clara de como recusar. (por exemplo, Obrigado por se inscrever no Braze Marketing Alerts! A frequência das mensagens é variável. Pode haver a cobrança de tarifas de mensagens e consumo de dados móveis. Responda HELP para obter ajuda ou STOP para fazer a aceitação). | |
| Palavras-chave de aceitação | Os usuários finais devem ser capazes de digitar uma palavra-chave para parar de receber mensagens dessa campanha. Por padrão, o Braze configura as seguintes palavras-chave:
Informe-nos se desejar adicionar alguma palavra-chave. |
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| Mensagem de cancelamento de inscrição | Ao receber as palavras-chave de ponta a ponta dos usuários finais, as operadoras esperam uma resposta gerada automaticamente, que deve fornecer o reconhecimento da solicitação de ponta a ponta e a confirmação de que nenhuma outra mensagem será enviada. Recomenda-se também que essas mensagens de cancelamento de inscrição incluam o nome da marca (por exemplo, Braze Marketing Alerts): Você cancelou a inscrição de todas as mensagens. Responder HELP para obter ajuda). Máximo de 320 caracteres |
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| Palavras-chave de ajuda | Os usuários finais devem ser capazes de digitar uma palavra-chave para receber ajuda. Por padrão, o Braze configura as seguintes palavras-chave: -HELP -INFO Entre em contato conosco se desejar adicionar alguma palavra-chave. | |
| Mensagens de ajuda | Ao receber as palavras-chave de aceitação dos usuários finais, as operadoras esperam uma resposta gerada automaticamente, que pode incluir o nome da marca e informações adicionais de contato de suporte (por exemplo, Braze Marketing Alerts): Para obter ajuda, ligue para 555-555-555. Taxas de mensagens e dados podem ser aplicadas. A frequência da mensagem pode variar, envie uma mensagem de texto STOP para cancelar) Máximo de 320 caracteres |
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| Exemplo de mensagem 1 de 2 | Atualizações de clientes/marcas: Olá e boas-vindas às Novidades de marca do cliente. Visite nosso site em www.customerwebsite.com. Digite HELP para obter ajuda ou STOP para deixar de receber mensagens. | |
| Exemplo de mensagem 2 de 2 | Atualizações de clientes/marcas: Confira nossa promoção de fim de ano com 20% de desconto em todos os itens até segunda-feira. Visite nosso site em www.customerwebsite.com. Digite HELP para obter ajuda ou STOP para deixar de receber mensagens. | |
| Volume diário estimado | Indique o número médio estimado de mensagens enviadas por dia para esse caso de uso/grupo de inscrições específico, por exemplo, 10.000. | |
| Lista de verificação de chamadas para ação | A chamada para ação deve incluir o seguinte:
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| Exemplo de chamada para ação |  |
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