Primeiros passos: Campanhas e canvas

No Braze, você pode enviar mensagens por meio de uma campanha ou de um Canva.

• Para enviar uma única mensagem direcionada a um grupo de usuários, escolha uma campanha. Uma campanha é uma etapa de mensagem única para se conectar com seus usuários em vários canais de envio de mensagens.
• Para enviar uma série de mensagens contínuas em uma jornada abrangente do cliente, escolha o Canvas Flow. O Canvas Flow é nossa ferramenta de orquestração de jornada. Embora as campanhas sejam boas para o envio de mensagens simples e direcionadas, é nas Canvas que você leva o relacionamento com os clientes para o próximo nível.

Campanhas

Embora as campanhas possam ser criadas de forma exclusiva, dependendo do canal, há quatro tipos principais de campanhas no Braze que você deve conhecer:

Tipo de campanha	Descrição
Regular	Esse é o tipo mais comum de campanha. Você pode direcionar um ou mais canais, dependendo de seus objetivos de envio de mensagens, e projetar, personalizar e testar seu conteúdo diretamente no Braze com nossos editores visuais. Saiba como criar uma campanha.
Testes A/B	Para campanhas com direcionamento para um único canal, você pode enviar mais de uma versão da mesma campanha e ver qual delas é a melhor. Você pode testar o texto, a personalização e muito mais em até oito versões diferentes com uma campanha multivariante.
API	As campanhas de mensagens da API permitem que você envie mensagens oportunas o mais rápido possível. Diferentemente de outros tipos de campanha, você não especifica a mensagem, os destinatários ou a programação no dashboard do Braze. Em vez disso, passe esses identificadores em suas chamadas de API. Normalmente, são usados para envio de mensagens transacionais em tempo real ou notícias de última hora.
E-mails de transação	Os Braze Transactional Emails são criados especificamente para o envio de mensagens de e-mail automatizadas e não promocionais para facilitar uma transação acordada entre você e seus clientes. Eles enviam notificações críticas de negócios para um único usuário, onde a velocidade é de extrema importância. Disponível para pacotes selecionados.

Independentemente do tipo de campanha que você criar, suas campanhas podem ouvir as necessidades do usuário e fornecer uma resposta atenciosa e personalizada. Depois de enviar sua campanha, use nossas ferramentas integradas de análise de dados para ver a performance e quantos usuários converteram com base em seus eventos de conversão.

Confira estes recursos adicionais para saber mais sobre as campanhas no Braze:

• Braze Learning: Configuração de campanhas
• Criar uma campanha
• Ideias e estratégias

Canvas Flow

Em vez de enviar mensagens esporádicas em várias campanhas, o Canvas cria uma conversa fluida e contínua com os usuários. Isso ocorre porque a jornada de um usuário por um Canvas pode se dividir em diferentes jornadas, dependendo de suas ações (ou inação) com sua marca, permitindo que você avance automaticamente os usuários por um fluxo específico em tempo real.

Dessa forma, as telas são ótimas para lançar uma rede para capturar os usuários que estão fora da jornada para a conversão e colocá-los nas iniciativas de alcance mais eficazes.

Ao criar um Canva, você segue muitas das mesmas etapas da configuração de uma campanha: especificação de um público geral, condições de entrada e configurações de envio. Seu Canva começa quando alguém corresponde à sua condição de disparo. Em seguida, eles se movem por uma jornada no canva até atenderem às suas condições de saída.

Seu Canva pode ter qualquer combinação de mensagens, postergações, experimentos e muito mais. Você pode enviar em qualquer canal de envio de mensagens compatível e até mesmo integrar-se a plataformas sociais e de anúncios, como Facebook, Google ou TikTok.

Confira estes recursos adicionais para saber mais sobre o Canvas Flow:

• Braze Learning: Orquestração de jornadas com o Canvas Flow
• Criar uma tela
• Contornos da tela

Canais de envio de mensagens

Os canais de envio de mensagens são os vários canais de comunicação por meio dos quais você pode se engajar com seus clientes e enviar mensagens direcionadas.

A tabela a seguir descreve nossos canais suportados.

Canal	Descrição
E-mail	Envie e-mails personalizados para as caixas de entrada de seus usuários.
Push móvel	Envie mensagens diretamente para os dispositivos móveis dos usuários como notificações.
Web push	Envie notificações para os navegadores da Web dos usuários, mesmo quando eles não estiverem ativamente no seu site.
Mensagem no app	Exiba mensagens no app móvel enquanto os usuários estiverem usando-o ativamente.
SMS/MMS*	Envie mensagens de texto para os telefones celulares dos usuários.
WhatsApp*	Envie mensagens por meio da popular plataforma de envio de mensagens, o WhatsApp, para alcançar e se engajar com seus usuários.
Cartões de conteúdo*	Forneça uma caixa de entrada em seu app ou site onde os usuários possam receber e interagir com as mensagens, ou exiba mensagens em um carrossel, como um banner e muito mais.
TV conectada	Engajamento com usuários em plataformas de televisão conectadas.
Webhooks	Ative a comunicação e a integração em tempo real com sistemas externos por meio de retornos de chamada HTTP personalizados.

^{**Disponível como um recurso complementar.}